TYB378 Responsable Media Service

Mediamarkt; Tarragona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento líder en el sector de la distribución de electrónica busca un profesional apasionado por la tecnología para unirse a su equipo en Tarragona. En esta posición, serás responsable de supervisar y ejecutar servicios, así como gestionar un equipo dedicado a ofrecer la mejor experiencia al cliente. La empresa se destaca por su compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente, ofreciendo un entorno dinámico donde tu proactividad y asertividad serán clave. Si deseas ser parte de un futuro emocionante en el retail, esta es tu oportunidad.

Formación

• Habilidades en supervisión y gestión de equipos.
• Capacidad de resolución de incidencias técnicas.

Responsabilidades

• Supervisar servicios de MediaMarkt y realizar reparaciones básicas.
• Gestionar y desarrollar el equipo, optimizando horarios.

Conocimientos

Asertividad

Proactividad

Descripción del empleo

Tus tareas:
Supervisar y realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO;, etc.

1. Supervisar y realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
2. Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
3. Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.
4. Gestionar y desarrollar su equipo mediante la aseguración de la formación de los mismos, el dar a conocer los objetivos del departamento, realizar la evaluación de desempeño, calendarizar y optimizar los turnos y horarios de trabajo de los miembros.
5. Controlar diariamente las reparaciones que se reciben en el departamento.
6. Tramitar los envíos de reparaciones y controlar la demora de los servicios técnicos externos.

Tu perfil:

1. Asertividad.
2. Proactividad.

Sobre nosotros:
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!
En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo.
Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Job Infos:
Location: Tarragona
Media Markt Tarragona
Department: Tienda - General
Entrylevel: Profesionales
Type of Employment: Tiempo Completo
Working Hours: 40
Persona: Job Requisition Store Manager
Recruiter: Sonia Molina Llauradó