Tutor/a Académico/a de Programa (Next Generation)

TN Spain; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una escuela de negocios internacional busca un/a Tutor/a académico/a para acompañar y orientar a los estudiantes en su experiencia formativa. Esta posición es clave para asegurar la satisfacción del alumnado y fomentar su progreso en los programas. El candidato ideal debe tener experiencia en atención a alumnado, especialmente en entornos virtuales, y habilidades comunicativas en castellano y catalán. Se ofrece un contrato indefinido y un atractivo paquete de beneficios sociales, incluyendo formación continua y descuentos exclusivos para empleados. Si te apasiona la educación y el desarrollo del talento, esta es tu oportunidad.

Servicios

Descuentos en masters y posgrados

Tarjeta transporte

Cheque guardería

Seguro médico

Plan de retribución flexible

Formación

• Experiencia en atención a alumnado, especialmente en formación virtual.
• Conocimientos en idiomas: Castellano y catalán.

Responsabilidades

• Resolver dudas del alumnado sobre el programa y la metodología.
• Gestionar cambios de convocatoria y hacer seguimiento académico.

Conocimientos

Atención al alumnado

Resolución de dudas

Seguimiento académico

Comunicación efectiva

Educación

Grado universitario

Herramientas

Dynamics 365

Blackboard Learn

Descripción del empleo

Descripción de la oferta

EAE forma parte de Planeta Formación y Universidades, la división de formación de Grupo Planeta. Una red internacional de educación superior que cuenta con veinticinco instituciones educativas en Europa, América y Norte de África.

EAE Business School es una escuela de negocios internacional especializada en management fundada en 1958. Durante todos estos años, han confiado en nosotros más de 80.000 directivos y profesionales que ejercen un liderazgo responsable y sostenible en empresas y organizaciones de todo el mundo.

Queremos incorporar un/a Tutor/a académico/a de Programas (Next Generation) para nuestra Escuela de Negocios EAE Business School Barcelona.

Misión: acompañar y orientar al alumnado durante el desarrollo de los programas formativos con el fin de asegurar la satisfacción en su experiencia formativa y fomentar la finalización de los alumnos con el programa.

Principales responsabilidades y tareas:

1. Resolver dudas planteadas por el alumnado sobre cuestiones metodológicas, de funcionamiento del programa, organización y calendarios de estudio y navegación por el campus virtual. La atención se realiza tanto por correo electrónico como telefónicamente.
2. Gestionar cambios de convocatoria al alumnado que lo necesita.
3. Realizar acciones proactivas de seguimiento de la progresión y experiencia académica del alumnado, de prevención del abandono y de motivación y logro.
4. Hacer seguimiento del avance de los grupos en cada una de las convocatorias y programas.
5. Realizar contactos y seguimientos individuales para controlar las ausencias y justificantes, resolver dudas sobre cuestiones metodológicas, de programación o de funcionamiento general de los programas.
6. Programar y atender hitos de seguimiento durante el desarrollo de los programas (envío de comunicaciones, gestión de encuestas de valoración).
7. Apoyar el proceso de onboarding del alumnado.

Condiciones:

• Contrato estable: Indefinido.
• Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).
• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.

Si cumples el perfil y te interesa sumarte a nuestro proyecto, nos encantará conocerte.

Formación & experiencia requerida:

• Idiomas: Castellano y catalán.
• Experiencia: Experiencia en atención de alumnado, especialmente a alumnado de formación virtual bien sea en departamento de atención o como tutor de seguimiento.
• Herramientas: Valorable experiencia en Dynamics 365 y en Blackboard Learn.