TTech_Técnico/a N2 Intune

Telefónica, S.A.; Madrid; Híbrido; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada compañía de tecnología busca un Administrador de Tecnologías de Microsoft con pasión por la innovación y capacidad de gestión de proyectos. El candidato ideal contribuirá a la implementación de Microsoft Intune y la administración de servicios relacionados, optimizando la performance de las soluciones ofrecidas. Se valora la proactividad en la mejora de procesos y un enfoque centrado en el cliente.

Servicios

Medidas de conciliación y flexibilidad horaria

Formación continua y certificaciones

Modelo híbrido de teletrabajo

Atractivo paquete de beneficios sociales

Programas de voluntariado

Formación

• Aproximadamente 3 años en posiciones similares.
• Deseable experiencia en la administración de Intune.
• Certificaciones relevantes en tecnologías de Microsoft.

Responsabilidades

• Administrar y mantener la infraestructura de Microsoft 365.
• Configurar y gestionar entornos de Intune.
• Proveer soporte especializado en plataformas de Microsoft.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Título universitario en Informática o Ingeniería de Sistemas

Herramientas

Microsoft Intune

Microsoft 365

Service Now

Descripción del empleo

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Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

En la unidad deFUTURE WORKPLACE OPERATIONS de Telefónica Tech estamos buscando un Administrador de Tecnologías de Microsoft altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en la administración y soporte de Microsoft Intune.

Tu misión será contribuir a la implementación y la expansión del servicio en nuestros clientes finales y en las propias empresas del Grupo Telefónica. En tu día a día realizaras principalmente:

• Administrar y mantener la infraestructura de Microsoft 365 y otros servicios relacionados.
• Administrar entornos de producción y preproducción de clientes, resolviendo incidencias y peticiones complejas.
• Configurar y gestionar entornos de Intune para proporcionar soluciones seguras y eficientes.
• Proveer soporte especializado en plataformas de Microsoft como Intune.
• Implementar y administrar políticas de seguridad y configuración de dispositivos a través de Microsoft Intune.
• Colaborar con otros equipos de TI para asegurar la integración y el funcionamiento óptimo de las soluciones de Microsoft.
• Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y actualizaciones en tecnologías de Microsoft.
• Herramienta de Ticketing Service Now
• Documentación y formación de las tecnologías del servicio.
• Mejora continua buscando realizar automatizaciones y eficientando la operación.
• Ser el escalado de los grupos de N1 y N2, de cara a posibles incidencias de elevada dificultad.
• Asegurar la correcta gestión de la incidencia en el E2E de la misma basándose en los procedimientos previamente establecidos, tanto en vías de resolución (técnicas) como en la gestión hacia nuestros clientes (internos y externos).
• Cumplimiento de los niveles de servicio contratados por cliente
• Automatización de procedimientos/procesos

Experiencia

• Aproximadamente 3 años en posiciones similares.
• Deseable experiencia en la administración de Intune.
• Título universitario en Informática, Ingeniería de Sistemas, o un campo relacionado.
• Certificaciones relevantes en tecnologías de Microsoft.
• Certificaciones en tecnologías MS Endpoint Manager (Intune).

Conocimientos técnicos

Necesitamos que conozcas

• Conocimiento profundo de las mejores prácticas de seguridad y gestión de dispositivos.
• Conocimientos modalidad de administración CSP y consola Partner Center

Y valoraremos tu conocimiento en:

• Licenciamiento
• Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían :

• Perfil fluido con buen estar delante del cliente y facilidad en comprender las necesidades requeridas. Para el perfil se requiere que disponga de visión de negocio y no solamente técnico. Debe estar acostumbrado en gestionar proyectos tanto en las fases de preventa, diseño e implantación, como en las fases de acompañamiento y gestión de incidencias.
• Perfil inquieto, con necesidad y ganas de crecimiento en el ámbito personal y técnico. Seguro en la toma de decisiones.
• Capacidad de priorizar y ordenando la actividad acorde a su criticidad o necesidades del negocio
• Trabajo en equipo
• Proactividad para mejorar y automatizar procesos
• Referente técnico del equipo
• Visión cliente y alineación con su negocio

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.

#SomosDiversos#Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición