TTech_S-Coordinador/a de Soporte N1 Cloud (Martorell)

Telefónica, S.A.; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en transformación digital busca un Coordinador/a de Soporte N1 Cloud para unirse a su equipo en Barcelona. Este rol implica la coordinación de equipos de operación de primer nivel, donde tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno innovador y diverso. Te encargarás de planificar turnos, asignar tareas y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Si tienes pasión por las tecnologías emergentes y experiencia en el sector, esta es tu oportunidad para hacer una diferencia en un equipo comprometido con la excelencia y la inclusión.

Formación

• Más de 2 años de experiencia en coordinación de equipos de soporte técnico.
• Certificaciones en Clouds Públicas y tecnologías de Microsoft son necesarias.

Responsabilidades

• Coordinar equipos de operación básica de Nivel 1 para grandes cuentas.
• Planificar turnos y controlar cambios y trabajos programados.

Conocimientos

Orientación al cliente

Pasión por tecnologías emergentes

Capacidad autodidacta

Gestión y liderazgo

Educación

Grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Ingeniería o grado en informática o telecomunicaciones

Herramientas

AWS

Azure

GCP

OCI

Sistemas operativos Windows

Sistemas operativos Linux

Sistemas operativos Unix

Descripción del empleo

TTech_S-Coordinador/a de Soporte N1 Cloud (Martorell)

Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.

Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.

Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.

Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos.

En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

En concreto en esta área la misión que tenemos es: La operación y el soporte de primer nivel a los clientes que confían en nosotros sus sistemas informáticos, centrándose sobre todo en las infraestructuras de cómputo.

Tu misión será la coordinación de los equipos de operación básica de Telefónica Tech, centrándonos en la operación de clientes de Grandes Cuentas o Big Deals. Formarás parte de los equipos dedicados de Nivel 1 de grandes clientes, cantera de grandes profesionales, y con posibilidades de crecimiento dentro de Telefónica Tech.

Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas:

• Planificación de los turnos de los equipos de operación básica de Nivel 1
• Asignación y control de los cambios y trabajos programados liderados por éste nivel
• Control de los ANS definidos para los equipos asignados
• Control de las colas de trabajo y estado de backlog de las mismas.

Si cuentas con experiencia coordinando éstos equipos, y quieres crecer dentro del grupo Telefónica, no te lo pienses, ¡Éste es tu puesto!

Experiencia

• Más de 2 años en puestos similares.

Necesario:

• Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
• Ingeniería o grado en informática o telecomunicaciones.
• Certificaciones en Clouds Públicas
• Certificaciones relacionadas con las tecnologías de Microsoft

Conocimientos técnicos

• Conocimientos en sistemas operativos Windows
• Conocimientos en sistemas operativos Linux
• Conocimientos en sistemas operativos Unix
• Conocimiento de bases de datos
• Conocimiento en servicios hyperescalares (AWS, AZURE, GCP, OCI)

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

• Alta orientación al cliente.
• Pasión por las Tecnologías emergentes y soluciones a Clientes.
• Capacidad autodidacta
• Dotes de gestión y liderazgo.
• Necesario: Español

#SomosDiversos#FomentamosIgualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.