TTech_S-Coordinador/a de Soporte N1 Cloud (Martorell)

Telefónica; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en transformación digital busca un coordinador para su equipo de operación. En esta emocionante posición, serás responsable de la planificación y supervisión de equipos de soporte técnico, asegurando que nuestros grandes clientes reciban un servicio excepcional. Se valorará tu experiencia en roles similares y tu capacidad para liderar y gestionar equipos. Si te apasionan las tecnologías emergentes y deseas crecer en un entorno dinámico y diverso, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo innovador que promueve la inclusión y la excelencia en cada proyecto.

Formación

• Más de 2 años en puestos similares.
• Conocimientos en sistemas operativos y servicios hiperescalables.

Responsabilidades

• Coordinar equipos de operación básica de Nivel 1 para grandes clientes.
• Planificar turnos y controlar cambios y trabajos programados.

Conocimientos

Orientación al cliente

Pasión por tecnologías emergentes

Capacidad autodidacta

Gestión y liderazgo

Educación

Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Ingeniería o grado en informática o telecomunicaciones

Certificaciones en Clouds Públicas

Certificaciones en tecnologías de Microsoft

Herramientas

AWS

Azure

GCP

Unix

Linux

Windows

Descripción del empleo

¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?

Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.

Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.

Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.

Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos.

www.telefonicatech.com

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

En concreto en esta área la misión que tenemos es: La operación y el soporte de primer nivel a los clientes que confían en nosotros sus sistemas informáticos, centrándose sobre todo en las infraestructuras de cómputo.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será la coordinación de los equipos de operación básica de Telefónica Tech, centrándonos en la operación de clientes de Grandes Cuentas o Big Deals. Formarás parte de los equipos dedicados de Nivel 1 de grandes clientes, cantera de grandes profesionales, y con posibilidades de crecimiento dentro de Telefónica Tech.

Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas:

1. Planificación de los turnos de los equipos de operación básica de Nivel 1
2. Asignación y control de los cambios y trabajos programados liderados por este nivel
3. Control de los ANS definidos para los equipos asignados
4. Control de las colas de trabajo y estado de backlog de las mismas.

Si cuentas con experiencia coordinando estos equipos, y quieres crecer dentro del grupo Telefónica, no te lo pienses, ¡Éste es tu puesto!

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…

Experiencia

• Más de 2 años en puestos similares.

Formación

Necesario:

• Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Deseables:

• Ingeniería o grado en informática o telecomunicaciones.
• Certificaciones en Clouds Públicas
• Certificaciones relacionadas con las tecnologías de Microsoft

Conocimientos técnicos

• Conocimientos en sistemas operativos Windows
• Conocimientos en sistemas operativos Linux
• Conocimientos en sistemas operativos Unix
• Conocimiento de bases de datos
• Conocimiento en servicios hiperescalables (AWS, AZURE, GCP, OCI)

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

• Alta orientación al cliente.
• Pasión por las Tecnologías emergentes y soluciones a Clientes.
• Capacidad autodidacta.
• Dotes de gestión y liderazgo.

IDIOMAS

• Necesario: Español
• Opcional: Inglés B1

#SomosDiversos #FomentamosIgualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.

¡Queremos conocerte!