TTECH_Beca Talentum Network & Platform Tech Support

Telefonica S.A.; Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un perfil para su equipo de Operaciones de N2 en IoT. Este rol formativo ofrece la oportunidad de aprender a resolver incidencias técnicas, gestionar casos de clientes y colaborar con un equipo altamente cualificado. Si eres dinámico, proactivo y tienes ganas de aportar ideas creativas, este es el lugar para ti. Con un modelo híbrido de trabajo flexible y un ambiente que fomenta el aprendizaje, tendrás la oportunidad de crecer en el apasionante mundo de la tecnología. ¡Únete a nosotros y transforma el futuro!

Servicios

Beca remunerada

Modelo híbrido de teletrabajo flexible

Formación

• Formación en Ingeniería o Telecomunicaciones.
• Manejo de herramientas de Office y ticketing.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias de clientes en IoT.
• Documentar procedimientos de resolución de incidentes.

Conocimientos

Análisis de logs de red

Manejo de herramientas de Office

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería

Grado en Telecomunicaciones

Informática

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Telefonica TECH es una compañía del Grupo Telefonica con más de 6200 empleados altamente cualificados en España, Reino Unido, Centro Europa y varios países de Latinoamérica. Desde Telefonica TECH ofrecemos soluciones avanzadas de Cloud, Ciberseguridad, Internet of Things, Big Data e Inteligencia Artificial a empresas de todo tamaño (desde Multinacionales hasta PYMES) en todos los países donde operamos. Acompañamos a nuestros clientes B2B en sus procesos de transformación digital.

En Telefónica TECH estamos siempre en búsqueda de profesionales valientes que aspiran a la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te sientes identificado con estos pilares, ¡estamos deseando conocerte!

¿Quieres conocer más? Visita nuestra página web https://telefonicatech.com y síguenos en nuestro perfil de LinkedIn https://www.linkedin.com/company/telefonicatech.

¿Te interesa el mundo Tech? ¡Te estamos buscando!

Estamos en búsqueda de un perfil para el equipo de Operaciones de N2 de servicio IoT de Telefónica Tech. Como equipo de postventa a nivel técnico, lo más importante será resolver los problemas del cliente en la mayor brevedad posible, gestionando cada caso con un análisis detallado y cumpliendo los tiempos de restablecimiento y solución según las distintas severidades. Formarás parte de un equipo altamente cualificado para mantener la plataforma en condiciones óptimas.

¿Quieres saber cómo será tu día a día?

Durante este periodo formativo en el equipo de operaciones de N2 IoT aprenderás a:

1. Atender, analizar y resolver incidencias y casos de clientes relacionados con conectividad, manejo de plataformas IoT, gestión y configuración de líneas, etc.
2. Compartir información de los casos con tus compañeros para facilitar el aprendizaje y la colaboración.
3. Documentar casuísticas y procedimientos de resolución de incidentes.
4. Gestionar casos con otros equipos o departamentos para encontrar soluciones.
5. Generar informes de resultados o incidentes para análisis posteriores.

¿Qué es necesario?

• Formación deseable en Ingeniería, Grado en Telecomunicaciones o Informática.
• Manejo de herramientas de Office, análisis de logs de red, herramientas de ticketing, etc.
• Persona dinámica, proactiva y con ganas de aportar ideas creativas.
• Motivación para aprender y asumir responsabilidades en el equipo.
• Capacidad de trabajo en equipo y habilidades de relacionamiento.
• Beca remunerada de 25 horas semanales.
• Modelo híbrido de teletrabajo flexible.

Buscamos personas valientes, con ganas de aprender, mentalidad inquieta e innovadora, que piensen que lo de hoy no funcionará para mañana. ¡Ayúdanos a transformarlo!

¡Te estamos esperando! ¿Te unes a nuestro gran equipo?