Travel Specialist

Ahora Vuelvo Mamá; Barcelona; Híbrido; EUR 22.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo 2 días/semana

Crecimiento dentro de la empresa

Ambiente joven y colaborativo

Descripción de la vacante

Estoy Bien Mamá busca un/a Sales Travel Specialist para convertir el interés de viajeros en ventas reales. Serás la persona más cercana al cliente, comprendiendo su viaje, diseñando una propuesta a medida y guiando el proceso desde el primer contacto hasta el cierre.

Trabajarás junto a Marketing y Operaciones para optimizar leads, convertir oportunidades y mejorar la experiencia de los viajeros. Se valora experiencia en ventas y capacidad de aprendizaje continuo.

Formación

• Apasionado/a por los viajes y orientado a objetivos.
• Capacidad para generar confianza y escuchar.
• Buen comunicador/a y sabe hacer preguntas adecuadas.
• Experiencia en ventas consultivas o atención al cliente es un plus.
• Conocimiento básico de CRM valorado.

Responsabilidades

• Contactar con viajeros interesados y mantener un alto volumen de conversaciones comerciales.
• Entender necesidades, intereses y presupuesto para recomendar la mejor opción.
• Diseñar y enviar presupuestos personalizados que conviertan interés en compra.
• Gestionar conversaciones por teléfono, WhatsApp u otros canales.
• Mantener una pipeline comercial y hacer seguimiento de oportunidades.
• Negociar, resolver objeciones y cerrar ventas.
• Recoger información para traspasar al equipo de Operaciones.
• Analizar resultados y mejorar procesos comerciales.

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

En Estoy Bien Mamá queremos cambiar la forma de viajar.

Creemos que viajar a tu aire y tenerlo todo bajo control no tienen por qué ser cosas opuestas. Por eso nos encargamos de toda la parte logística (vuelos, hoteles, traslados, seguros, eSIM y todo el resto de gestiones) y ponemos en manos del viajero una guía de viaje completa para que pueda descubrir cada destino a su ritmo.

Nosotros nos ocupamos de lo que hace falta para que todo salga bien. El viajero decide qué hacer, cuándo y cómo vivir su aventura.

Nuestro objetivo es sencillo: hacer que viajar sea más fácil, más libre y más auténtico, combinando la tranquilidad de tenerlo todo organizado con la libertad de no tener que seguir un viaje cerrado.

Y ahora queremos seguir creciendo con personas que compartan esta forma de entender los viajes y las ganas de hacer las cosas de otra manera.

La posición

Buscamos un/a Sales Travel Specialist que convierta el interés de nuestros viajeros en viajes reales.

Serás una de las personas que más cerca estará del cliente: entenderás qué viaje quiere hacer, descubrirás qué necesita, diseñarás una propuesta a medida y llevarás la conversación desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.

Tu responsabilidad será gestionar todo el proceso comercial: desde el primer contacto con un nuevo lead hasta el cierre y el posterior traspaso al equipo de Operaciones.

Trabajarás muy cerca del equipo de Marketing para entender qué perfiles de cliente funcionan mejor, qué leads convierten y cómo podemos generar más y mejores oportunidades comerciales.

Además, buscamos una persona con mentalidad de mejora constante: alguien que analice sus resultados, revise sus conversaciones, comparta aprendizajes con el equipo y ayude a mejorar continuamente nuestra forma de vender y la experiencia de nuestros viajeros.

No se trata solo de vender viajes, sino de ayudarnos a construir y mejorar nuestro proceso comercial mientras hacemos crecer el negocio.

¿Qué harás en tu día a día?

• Contactar con viajeros interesados y mantener un alto volumen de conversaciones comerciales.
• Entender sus necesidades, intereses, presupuesto y estilo de viaje para recomendarles la mejor opción.
• Diseñar y enviar presupuestos personalizados que conviertan el interés en una oportunidad real de compra.
• Llevar conversaciones comerciales por teléfono, WhatsApp y otros canales.
• Construir una relación de confianza con cada cliente desde el primer contacto.
• Gestionar tu propia pipeline comercial, haciendo seguimiento de cada oportunidad y asegurándote de que ninguna se pierda por falta de follow-up.
• Negociar, resolver objeciones y cerrar ventas.
• Recoger toda la información necesaria para que el viaje pase correctamente al equipo de Operaciones.
• Revisar tus resultados y tus conversaciones para detectar qué puedes mejorar.
• Trabajar junto al equipo para mejorar continuamente nuestro proceso comercial y la experiencia de nuestros viajeros.
• Colaborar con Marketing para entender qué leads convierten mejor y cómo podemos generar más y mejores oportunidades.

¿Qué buscamos?

Una persona que:

• Le encanten los viajes y disfrute hablando de ellos.
• Sea results-driven y tenga hambre de conseguir objetivos.
• No tenga miedo a levantar el teléfono y empezar una conversación con alguien que no conoce.
• Sea un/a comunicador/a excelente y sepa generar confianza rápidamente.
• Sepa escuchar de verdad y hacer las preguntas adecuadas antes de vender.
• Tenga capacidad para entender las necesidades de cada cliente y convertirlas en una propuesta atractiva.
• Sea persistente con el follow-up y no abandone una oportunidad demasiado pronto.
• Sea organizado/a, detallista y responsable con su pipeline.
• Tenga mentalidad de aprendizaje y quiera mejorar constantemente.
• Se sienta cómodo/a trabajando en un entorno dinámico, cambiante y con mucha autonomía.
• Disfrute trabajando en equipo y compartiendo aprendizajes.

Será un plus si...

• Tienes experiencia previa en ventas consultivas, ventas telefónicas o atención al cliente.
• Has trabajado con un CRM.
• Has vendido productos o servicios de ticket medio/alto.
• Has viajado por algunos de nuestros destinos: Japón, Tailandia, Vietnam, Indonesia.
• Hablas inglés u otros idiomas.
• Tienes experiencia en el sector travel.

¿Qué ofrecemos en Estoy Bien Mamá?

• Salario fijo de 21.500 € a 24.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.
• Variable mensual sin límite, directamente ligado a tus resultados.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de una empresa en expansión.
• Autonomía y responsabilidad sobre tu propia cartera y resultados.
• Aprendizaje y mejora continua mediante feedback, revisión de conversaciones y acompañamiento.
• Trabajo en equipo con un equipo joven, cercano y ambicioso, donde todos aportamos para mejorar continuamente.
• 2 días de teletrabajo a la semana, disponibles después de las primeras 6 semanas.
• Viajes como parte de nuestra cultura: nos gusta conocer destinos, descubrir experiencias y hablar de viajes.
• Buen ambiente y buen rollo, trabajando en serio pero disfrutando también del camino.
• Un entorno dinámico, donde tus ideas y aprendizajes pueden tener un impacto real en cómo hacemos las cosas.