Tramitador/a Siniestros de Hogar

Asitur Asistencia, S.A.; Tres Cantos; Híbrido; EUR 15.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Teletrabajo y presencial

Turnos tarde 30-39 h/semana

Salario 15.000–22.000 € brutos/año

Formación remunerada

Descuentos en seguros médicos

Seguro de vida

Retribución flexible

Cheques comida

Descripción de la vacante

Asitur Asistencia, S.A. busca Tramitador/a de Siniestros de Hogar para gestionar expedientes de siniestros de hogar, coordinar servicios y ofrecer atención al cliente con empatía.

Se trabajará en un esquema mixto: teletrabajo y presencia en Tres Cantos o Alcorcón, con turnos de tarde. Se requiere experiencia previa de 2-3 años tramitando siniestros de hogar, habilidades comunicativas y dominio de herramientas informáticas.

Formación

• Atención telefónica personalizada a los asegurados gestionando, tramitando y realizando el seguimiento de los siniestros con espíritu de ayuda, compromiso y responsabilidad.
• Personas con habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Nivel usuario de informática.
• Experiencia previa de al menos 2-3 años tramitando siniestros de hogar.
• Incorporación: Inmediata.

Responsabilidades

• Tramitar expedientes de siniestros de seguros de hogar, sobre pólizas de asegurados/as.
• Coordinar el envío de profesionales necesarios para su solución y seguimiento telemático de los trabajos realizados.
• Ofrecer un servicio de atención a nuestros clientes asegurados con un trato empático, resolutivo y profesional.
• A través de un sistema informatizado seguimiento de casos, solución de incidencias, hasta su finalización.
• Gestionar las llamadas de nuestros/as asegurados/as, ofreciéndoles soluciones y tramitar sus partes.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Usuario de informática

Descripción del empleo

¿Te apasiona ayudar a las personas? Únete a nuestro equipo como Tramitador/a de Siniestros deHogar, brindando soporte y atención de calidad a nuestros/as asegurados/as.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Tramitar expedientes de siniestros de seguros de hogar, sobre pólizas de asegurados/as.
• Coordinar el envío de profesionales necesarios para su solución y seguimiento telemático de los trabajos realizados.
• Ofrecer un servicio de atención a nuestros clientes asegurados con un trato empático, resolutivo y profesional.
• A través de un sistema informatizado seguimiento de casos, solución de incidencias, hasta su finalización.
• Gestionar las llamadas de nuestros/as asegurados/as, ofreciéndoles soluciones y tramitar sus partes.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Un equipo de profesionales que realicen una atención telefónica personalizada a los asegurados/as gestionando, tramitando y realizando el seguimiento de los siniestros con ESPÍRITU DE AYUDA, COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD.
• Personas con habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Nivel usuario de informática.
• Experiencia previa de al menos 2-3años tramitando siniestros de hogar.
• Incorporación: Inmediata.

BENEFICIOS Y CONDICIONES

• Contrato INDEFINIDO
• Ubicación: Teletrabajo en domicilio y los presenciales en el centro de trabajo elegido: Tres Cantos o Alcorcón.
• Modalidad mixta de teletrabajo y presencial: 3 días de teletrabajo a la semana y 2 días en presencial.
• Turnos fijos de 30-39 horas semanales de lunes a domingo en horario de TARDE. Los turnos incluyen 1 fin de semana al mes y máximo de 6 festivos al año (los turnos en fin de semana y festivo en sistema de teletrabajo).
• Salario para entre 15.000€ - 22.000€ brutos/anuales (fijo+variable).
• Formación remunerada durante todo el proceso de aprendizaje.
• Beneficios de empresa: complemento retributivo variable trimestral, descuentos en seguros médicos, seguro de vida gratuito, retribución flexible, cheques comida para las jornadas realizadas en turno partido.
• Programa de desarrollo profesional y personal a lo largo de todo el ciclo de trabajo.