Tramitador/a Garantía Directa

Zurich 56 Company Ltd; Madrid; Híbrido; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Formación y mentoring

Clases de inglés

Vacaciones 25 días

Descripción de la vacante

Zurich 56 Company Ltd busca un/a tramitador/a para Garantía Directa. Serás parte del equipo encargado de tramitar siniestros de Daños Propios, Robo, Incendio y Lunas, manteniendo comunicación con agentes y asegurados para una gestión eficiente.

SeValoran experiencia en atención al cliente y en Claims motor. Se ofrece entorno híbrido, desarrollo profesional y apoyo en mejoras de procesos dentro de Zurich.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia previa en Claims motor será valorada.
• Persona proactiva en resolución de expedientes.
• Buena capacidad de planificación y organización.
• Actitud positiva y predisposición para colaborar.
• Facilidad para aprender y adaptarse a nuevos procesos.
• Capacidad para trabajar en equipo y proactividad en toma de decisiones.

Responsabilidades

• Formarás parte del equipo de tramitación de siniestros, manteniendo comunicación diaria con agentes, asegurados y partners para una atención eficaz y coordinada.
• Te asegurarás de tramitar correctamente las garantías directas contratadas en póliza y aplicar los criterios de responsabilidad.
• Registrarás, coordinarás y gestionarás expedientes, incluyendo comunicación con la red pericial, negociación de indemnizaciones y seguimiento de pagos.
• Utilizarás herramientas como Info y NET para la gestión operativa diaria y garantizar la trazabilidad de procesos.
• Aprenderás y aplicarás los manuales del Centro, asegurando el cumplimiento de procedimientos internos.

Conocimientos

Atención al cliente

Claims motor

Proactividad

Planificación y Organización

Actitud positiva

Capacidad de aprendizaje

Herramientas

Info

NET

Descripción del empleo

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Tramitador/a Garantía Directa

Soy Celia, recruiter de esta posición. Me encanta el teatro musical, el karaoke y empezar series, aunque a veces me cuesta terminarlas. Podrías pensar que soy una persona dispersa pero, ¡nada más lejos de la realidad! ¡Encantada de saludarte!

Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios… y todas te parecen iguales.

¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Y si quieres saber por qué, sigue leyendo.

Antes de nada, GRACIAS por interesarte en nuestra compañía. Sabemos que la búsqueda de nuevas oportunidades suele ser un reto, pero… ¡no te preocupes que todo llega!

¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:

• Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio . ¿Cómo? Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2025 hicimos más de 28.000 horas de activismo.
• En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad. Que puedas ser tú mismo/a es nuestra prioridad , sin armarios que se interpongan entre nosotros y sin techos de cristal. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección).

¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas.

Y te preguntarás: Celia, ¿cómo será mi día a día con la camiseta azul? Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento):

Buscamos un/a tramitador para integrarse en el equipo de Garantía Directa. Tu objetivo es la tramitación de siniestros de Daños Propios, Robo, Incendio y Lunas, siendo el claimsowner de los siniestros.

• Formarás parte del equipo que gestiona la tramitación de siniestros, manteniendo una comunicación diaria con agentes, asegurados y partners para asegurar una atención eficaz y coordinada.
• Te asegurarás de tramitar correctamente las garantías directas contratadas en póliza, así como de aplicar los criterios de responsabilidad establecidos.
• Registrarás, coordinarás y gestionarás expedientes, incluyendo la comunicación con la red pericial, la negociación de indemnizaciones con agentes y asegurados, y el seguimiento de pagos e interacciones con proveedores.
• Utilizarás herramientas como Info y NET para la gestión operativa diaria, asegurando la trazabilidad y eficiencia de los procesos.
• Aprenderás y aplicarás los manuales del Centro, garantizando el cumplimiento de los procedimientos internos y contribuyendo a la mejora continua del servicio.

A estas alturas, te estarás preguntando, ¿Cómo sé si encajo?

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

• Si tienes experiencia en atención al cliente, te sentirás cómodo gestionando las interacciones diarias con nuestros asegurados, agentes y colaboradores.
• Si cuentas con experiencia previa en Claims motor, será un valor añadido muy apreciado para este rol.
• Si eres una persona proactiva en la resolución de expedientes, aportarás agilidad y eficacia al equipo desde el primer día.
• Si tienes una buena capacidad de planificación y organización, podrás gestionar tus tareas de forma eficiente y autónoma.
• Si mantienes una actitud positiva y una alta predisposición, encajarás perfectamente en nuestro entorno colaborativo.
• Si tienes facilidad para aprender y adaptarte a nuevos procesos, te desenvolverás con soltura en el día a día.
• Si disfrutas trabajando en equipo y aportando al logro de objetivos comunes, este es tu lugar.
• Si eres una persona proactiva en la toma de decisiones, contribuirás activamente a la mejora continua de nuestros procesos.

Ahora mismo, o estás con la emoción de cuando un pantalón te entra perfecto o estás pensando: “esto no es para mí” (si no es para ti, no pasa nada, ya nos volveremos a encontrar en el futuro). Puedes hacer de celestina compartiendo mi contacto con quien creas que pueda encajar.

En Zurich somos muy disfrutones , nos gusta vivir la vida. Ya me contarás cómo podemos hacerte feliz, pero a mí me encanta poder conciliar mi trabajo con mi vida personal. Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales.

#PorSerDeZurich , puedes escoger los beneficios que mejor se adaptan a tus necesidades. Ya sabemos que, para gustos, los colores.

• Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España.
• Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa "Talento en Movimiento". Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento: clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
• Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más!
• Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?
• Referral bonus si nos recomiendas algún talento como tú. No buscamos a nadie perfecto, pero si conoces a alguien que mola, compártele mi contacto, me encantará conocerle.
• ¡Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro! Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1… ¡calienta que salimos!
• ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Pero que no te engañen, desconexión de verdad. Porque sí, todos nos merecemos un descansito y disfrutar de la vida, que son dos días.
• En Zurich, pensamos en tu futuro y te ofrecemos plan de jubilación y seguro de vida.
• ¡Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.

Si has llegado hasta aquí, GRACIAS por leerme. ¿Qué te ha parecido? ¿Molamos o no?

Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Yo te diría que seguimos estando en lo más alto en Top Employers España como carta de presentación, pero te animo a echar un vistazo a nuestro perfil de Glassdoor para que sean ellas quiénes te lo cuenten. Sin trampa ni cartón.