Tramitador/a de Siniestros Vida

Zurich Insurance; Barcelona; Híbrido; EUR 24.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Retribución flexible

Formación continua

26 días de vacaciones

Descripción de la vacante

Sabadell Zurich busca tramitar siniestros de productos de ahorro, gestionando su registro, revisión y pagos con rigor técnico y foco en la satisfacción del cliente.

Se valora licenciatura en Derecho u otras áreas afines, inglés y dominio de Office (Excel/Powerapps). Se ofrece modelo híbrido y entorno colaborativo para desarrollo profesional.

Formación

• Licenciatura o Grado en Derecho, Criminología, Económicas, Administración y Dirección de Empresas o similar.
• Se valorará conocimiento del nivel asegurador, y en especial de productos de riesgo y gestión de siniestros.
• Se valorará positivamente nivel de inglés hablado y escrito.
• Dominio avanzado del paquete office (Excel, Access, Power Point, Powerapp).
• Capacidad de trabajar en equipo y con alta orientación a la excelencia del servicio y a resultados.

Responsabilidades

• Registrar, examinar y resolver siniestros proactivamente y revisión de documentación dentro de las pautas de la Política Global y Local de Siniestros.
• Solicitar información adicional a clientes, beneficiarios, agentes o despachos externos.
• Analizar la cobertura del siniestro y ejecutar los pagos conforme a la normativa vigente.
• Revisar vigencia de la póliza, exclusiones, sumas aseguradas y condiciones particulares.
• Aprovechar habilidades ofimáticas para la gestión del departamento de Siniestros de Vida.
• Promover mejora continua y eficiencia de procesos durante la operativa.
• Contribuir al desarrollo de proyectos en el área y fomentar el trabajo en equipo.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Toma de decisiones

Comunicación oral

Empatía

Proactividad

Educación

Licenciatura o Grado en Derecho, Criminología, Económicas, Administración y Dirección de Empresas o similar

Herramientas

Excel

Access

Power Point

Powerapp

Descripción del empleo

Como tramitador de siniestros, la persona seleccionada se responsabilizará de la gestión y pago de siniestros de productos de ahorro.

Para ello, sus principales funciones serán:

• Registrar, examinar y resolver de forma proactiva los siniestros. Revisión y validación completa de la documentación aportada dentro de las pautas y límites descritas en la Política Global y Local de Siniestros.
• Solicitud proactiva de información adicional o pendiente a clientes, beneficiarios, agentes, colaboradores o despachos externos.
• Analizar la cobertura del siniestro y ejecutar los pagos correspondientes al siniestro de forma diligente, aplicando la fiscalidad y normativa legal vigentes.
• Revisión de la vigencia de la poliza, exclusiones, sumas aseguradas y condiciones particulares.
• Aprovechar habilidades ofimáticas para mejorar la productividad y el manejo de la información de gestión del departamento de Siniestros de Vida.
• Promover la mejora continua y eficiencia de nuestros procesos mediante el análisis e identificación de oportunidades de mejora durante la ejecución de la operativa.
• Contribuir activamente al correcto desarrollo de los proyectos que se lleven a cabo en el aña, facilitando y promoviendo en su caso el trabajo en equipo.

¿Qué necesitamos de ti?

• Licenciatura o Grado en Derecho, Criminología, Económicas, Administración y Dirección de Empresas o similar.
• Se valorará conocimiento del nivel asegurador, y en especial de productos de riesgo y gestión de siniestros.
• Se valorará positivamente nivel de inglés hablado y escrito.
• Dominio avanzado del paquete office (Excel, Access, Power Point, Powerapp).
• Capacidad de trabajar en equipo y con alta orientación a la excelencia del servicio y a resultados.
• Capacidad de toma de decisiones y comunicación oral y escrita.
• Proactividad y empatía con cliente interno y externo.
• Capacidad para generar reportes (Excel, Powerapp)

Qué marcará la diferencia en tu perfil

• Organización, planeación y priorización del trabajo, con autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua.
• Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad, con rigor en el desempeño diario.
• Habilidades comunicativas, relacionales y de trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas, en entornos operativos y regulados.
• Alta capacidad de concentración y atención al detalle, especialmente en la ejecución de tareas repetitivas.
• Interes por la digitalización y automatización de procesos, incluyendo el uso de nuevas tecnologías y de la Inteligencia Artificial.
• Actitud de aprendizaje continuo, con disposición para adquirir y actualizar conocimientos técnicos.

¿Qué te ofrecemos?

• Modelo híbrido y flexibilidad tras el primer mes de tu incorporación
• Seguro de salud y ventajas exclusivas
• Retribución flexible
• Acceso a formación continua y plan de desarrollo
• 26 días de vacaciones + día de cumpleaños
• Beneficios sociales y entorno inclusivo

Sobre nosotros

Sabadell Zurich es la alianza entre Banco Sabadell y Zurich Insurance Group. Somos más de 350 profesionales en España con un propósito comun: Estar para cuidar.

Promovemos un entorno inclusivo basado en la igualdad de oportunidades, sin discriminación por género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual u otras circunstancias personales.

Si buscas un entorno exigente, colaborativo y con impacto real en negocio, queremos conocerte.

En Sabadell Zurich, el talento se convierte en valor.