Tramitador/a de Siniestros Vida

Zurich 56 Company Ltd; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Retribución flexible

26 días de vacaciones + día de Cumplea

Acceso a formación continua

Ventajas exclusivas

Descripción de la vacante

Sabadell Zurich es la alianza entre Banco Sabadell y Zurich Insurance Group. Somos más de 350 profesionales en España, enfocados en cuidar a nuestros clientes y ofrecer un entorno inclusivo.

Buscamos tramitar siniestros de productos de ahorro con un enfoque proactivo, con modelo híbrido tras el primer mes y beneficios como seguro de salud y retribución Flexible. Si buscas un entorno exigente y colaborativo, queremos conocerte.

Formación

• Licenciatura o grado en Derecho, Criminología, Económicas, ADE o similar.
• Conocimientos del nivel asegurador y gestión de siniestros.
• Nivel de inglés hablado y escrito valorado.
• Dominio avanzado de Office: Excel, Access, PowerPoint, PowerApp.
• Capacidad de trabajar en equipo y orientación a la excelencia del servicio y a resultados.
• Capacidad de toma de decisiones y comunicación oral y escrita.
• Proactividad y empatía con cliente interno y externo.
• Capacidad para generar reportes (Excel, PowerApp).

Responsabilidades

• Registrar, examinar y resolver siniestros proactivamente dentro de las pautas de la Política Global y Local de Siniestros.
• Solicitar información adicional o pendiente a clientes, beneficiarios, agentes, colaboradores o despachos externos.
• Analizar la cobertura del siniestro y ejecutar pagos, viendo la normativa vigente.
• Revisar vigencia de pólizas, exclusiones y sumas aseguradas.
• Aprovechar habilidades ofimáticas para la gestión del área de Siniestros de Vida.
• Promover mejora continua y eficiencia de procesos durante la operativa.
• Contribuir al desarrollo de proyectos y fomentar el trabajo en equipo.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Comunicación oral

Comunicación escrita

Toma de decisiones

Proactividad

Empatía

Atención al detalle

Orientación al cliente

Digitalización

Educación

Licenciatura o Grado en Derecho, Criminología, Económicas, ADE o similar

Herramientas

Excel

Access

PowerPoint

PowerApps

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

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Como tramitador de siniestros, la persona seleccionadase responsabilizará de la gestión y pago de siniestros de productos de ahorro.

Para ello, sus principales funciones serán:

• Registrar, examinar y resolver de forma proactiva los siniestros. Revisión y validación completa de la documentación aportada dentro de las pautas y límites descritos en la Política Global y Local de Siniestros.
• Solicitud proactiva de información adicional o pendiente a clientes, beneficiarios, agentes, colaboradores o despachos externos.
• Analizar la cobertura del siniestro y ejecutar los pagos correspondientes al siniestro de forma diligente, aplicando la fiscalidad y normativa legal vigentes.
• Revisión de la vigencia de la póliza, exclusiones, sumas aseguradas y condiciones particulares.
• Aprovechar habilidades ofimáticas para mejorar la productividad y el manejo de la información de gestión del departamento de Siniestros de Vida.
• Promover la mejora continua y eficiencia de nuestros procesos mediante el análisis e identificación de oportunidades de mejora durante la ejecución de la operativa.
• Contribuir activamente al correcto desarrollo de los proyectos que se lleven a cabo en el área, facilitando y promoviendo en su caso el trabajo en equipo.

Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguienteshabilidades y experiencias:

• Licenciatura o Grado en Derecho, Criminología, Económicas, Administración y Dirección de Empresas o similar.
• Se valorará conocimientos del nivel asegurador, y en especial de productos de riesgo y gestión de siniestros.
• Se valorará positivamente nivel de inglés hablado y escrito.
• Dominio avanzado del paquete office (Excel, Access, Power Point, Powerapp).
• Capacidad de trabajar en equipo y con alta orientación a la excelencia del servicio y a resultados.
• Capacidad de toma de decisiones y comunicación oral y escrita.
• Proactividad y empatía con cliente interno y externo.
• Capacidad para generar reportes (Excel, Powerapp)

Qué marcará la diferencia en tu perfil

• Organización, planificación y priorización del trabajo, con autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua.
• Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad, con rigor en el desempeño diario.
• Habilidades comunicativas, relacionales y de trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas, en entornos operativos y regulados.
• Alta capacidad de concentración y atención al detalle, especialmente en la ejecución de tareas repetitivas.
• Interés por la digitalización y automatización de procesos, incluyendo el uso de nuevas tecnologías y de la Inteligencia Artificial.
• Actitud de aprendizaje continuo, con disposición para adquirir y actualizar conocimientos técnicos.
• Modelo híbrido y flexibilidad tras el primer mes de tu incorporación
• Seguro de salud y ventajas exclusivas
• Retribución flexible
• Acceso a formación continua y plan de desarrollo
• 26 días de vacaciones + día de cumpleaños
• Beneficios sociales y entorno inclusivo

Sobre nosotros

Sabadell Zurich es la alianza entre Banco Sabadell y Zurich Insurance Group. Somos más de 350 profesionales en España con un propósito común: Estar para cuidar.

Promovemos un entorno inclusivo basado en la igualdad de oportunidades, sin discriminación por género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual u otras circunstancias personales.

Si buscas un entorno exigente, colaborativo y con impacto real en negocio, queremos conocerte.

En Sabadell Zurich, el talento se convierte en valor.