Especialista soporte red (temporal)

Zurich Insurance; Barcelona; Híbrido; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo híbrido

Retribución flexible

Formación continua

26 días de vacaciones

Descripción de la vacante

Sabadell Zurich busca incorporar en Sabadell Barcelona un profesional para brindar soporte operativo y/o conceptual especializado a gestores del Grupo Banco Sabadell en seguros o planes de pensiones.

Se valorará experiencia en herramientas como INFO, Proteo y Genesys, y dominio de Office 365, especialmente Excel. Se ofrece modelo de trabajo híbrido y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Grado o Licenciatura en ADE, Económicas o similares.
• Conocimiento técnico de seguros y del sector asegurador deseable.
• Dominio de Office 365, especialmente Excel.
• Conocimiento en INFO, Proteo y Genesys.

Responsabilidades

• Atender consultas y trámites de seguros o planes de pensiones dentro de estándares de calidad.
• Cumplir SLA de la unidad con proactividad e implicación.
• Soporte comercial a oficinas para generación de negocio de seguros y pensiones.
• Asesorar proactivamente a la red en ámbitos relevantes.
• Participar en mejoras de operativas, procedimientos y productos.
• Identificar y reportar mejoras de producto u operacionales o de servicio.
• Identificar incidencias y proponer soluciones para no afectar el normal funcionamiento.

Conocimientos

Office 365

Excel

INFO

Proteo

Genesys

Proactividad

Resolución de problemas

Educación

Grado/Licenciatura en ADE, Económicas o similares

Herramientas

INFO

Proteo

Genesys

Descripción del empleo

En Sabadell Zurich formarás parte del equipo de Servicio, con el objetivo de dar soporte operativo y/o conceptual especialista a los gestores del Grupo Banco Sabadell en materia de Seguros o Planes de Pensiones, a través de los canales habilitados, dando un servicio de alta calidad. Actuarás como palanca de conocimiento de las necesidades y dificultades de nuestra red y clientes hacia nuestra organización.

Para ello, sus principales funciones serán:

• Atender consultas y trámites de seguros o planes de pensiones, en tiempo y forma, cumpliendo con los estándares de calidad fijados por la unidad.
• Proactividad e implicación en los cumplimientos de SLA de la unidad.
• Incentivar y dinamizar la generación de negocio de seguros y planes de pensiones desde la unidad dando soporte comercial a las oficinas en sus necesidades.
• Brindar proactivamente asesoramiento a la red en todos los ámbitos relevantes de los mismos.
• Participar en la evolución de operativas, procedimientos y productos, así como la implantación de acciones para la mejora de eficiencia.
• Identificar y reportar posibles mejoras tanto de producto como operacionales o de servicio.
• Identificar y reportar incidencias o futuros focos incidentales y proponer soluciones alternativas a las oficinas, en la medida de lo posible, para que no se vea afectado su funcionamiento habitual.

¿Qué necesitamos de ti?

Buscamos una persona con actitud positiva, ganas de aprender y que cuente con las siguientes habilidades y experiencias.

Experiencia y conocimientos esenciales

• Grado o Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas, Económicas o similares.
• Valorable conocimiento técnico de los diferentes tipos de seguros y del sector asegurador en general.
• Dominio del paquete Office 365, principalmente Excel.
• Conocimiento en el uso de herramientas como INFO, Proteo y Genesys.

Qué marcará la diferencia en tu perfil

• Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad.
• Proactividad e implicación, rigurosidad y resolución de problemas.
• Habilidades comunicativas, relacionales y de trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación, autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua.

¿Qué te ofrecemos?

• Modelo híbrido y flexibilidad tras el primer mes de tu incorporación.
• Retribución flexible.
• Acceso a formación continua y plan de desarrollo.
• 26 días de vacaciones + día de cumpleaños.
• Beneficios sociales y entorno inclusivo.

Sobre nosotros

Sabadell Zurich es la alianza entre Banco Sabadell y Zurich Insurance Group. Somos más de 350 profesionales en España con un propósito común: Estar para cuidar.

Promovemos un entorno inclusivo basado en la igualdad de oportunidades, sin discriminación por género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual u otras circunstancias personales.

Si buscas un entorno exigente, colaborativo y con impacto real en negocio, queremos conocerte.

En Sabadell Zurich, el talento se convierte en valor.