Tramitador / a - Asesor / a Call Center de Seguros

Mystery Project; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de Seguros busca un Asesor/a comprometido para unirse a su equipo en Madrid. En esta emocionante posición, serás responsable de atender llamadas relacionadas con accidentes y gestionar la continuidad de asistencia. Ofrecemos un contrato indefinido con un horario flexible y la oportunidad de trabajar en un entorno híbrido que combina trabajo presencial y remoto. Si tienes experiencia en Call Center y habilidades excepcionales de comunicación, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y contribuir a la atención de nuestros clientes.

Servicios

Seguro de vida y accidentes

Seguro de salud

Formación empresarial

Formación

• Experiencia en Call Center, especialmente en compañías de Accidentes.
• Habilidades en tareas multitarea y gestión documental.

Responsabilidades

• Atender llamadas en aperturas de accidentes y derivar a centros de urgencias.
• Gestionar autorizaciones e incidencias relacionadas con el servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de incidencias

Trabajo multitarea

Descripción del empleo

Empresa líder del sector Seguros a nivel nacional en la prestación de servicios, precisa incorporar una persona para la posición de Asesor / a.

Funciones principales a desempeñar

1. Atención de llamadas en aperturas de accidentes (deportivas y escolares) y derivación a centros de urgencias, en caso de necesidad.
2. Identificación de compañía, comprobación de póliza, verificación de conciertos médicos, gestión de autorizaciones e información de cuadro médico.
3. Gestión de continuidad de asistencia de expedientes abiertos, y gestión de incidencias (en centros, con un profesional, autorizaciones...).
4. Relación con Profesionales Sanitarios y realización de todas aquellas funciones necesarias relativas al call que requiera el servicio.
5. Conocer y cumplir con la Política y tantas directrices se requieran por el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información.

Condiciones laborales y beneficios

• Contrato laboral indefinido. Jornada de 14:30h a 21:00h (6,5 horas) de lunes a viernes; también se trabajan algunos sábados y festivos no nacionales por calendario anual.
• Beneficios sociales (seguro de vida y accidentes, seguro de salud...)
• Formación empresarial.
• Modalidad de trabajo híbrida (algunos días de teletrabajo).

Requisitos

• Experiencia profesional reciente en Call Center (mínimo un año en puesto similar en compañías de Accidentes, valorable experiencia en Salud y otros ramos, en Departamento de Siniestros).
• Acostumbrado / a a trabajar en puesto multitarea, simultaneando la atención de llamadas (tareas front) y gestión documental (tareas back office).
• Excelente comunicación, buena actitud, compromiso y responsabilidad.