Traductor Español (España) - Catalán

Oktrad; España; Presencial; EUR 90.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa del sector hotelero busca un trabajador de mantenimiento con experiencia en gestión de equipos y atención al cliente. Este rol implica supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad, coordinar reservas y garantizar la satisfacción del cliente. Se requiere un dominio del inglés y habilidades interpersonales excepcionales. Únete a un equipo dinámico donde tu capacidad de organización y liderazgo será clave para el éxito de la operación diaria. Si te apasiona el sector turístico y tienes un enfoque proactivo, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno profesional emocionante.

Formación

• 5 a 10 años de experiencia en un puesto similar.
• Conocimientos informáticos y dominio de idiomas.

Responsabilidades

• Supervisar el cumplimiento de procedimientos y atención al cliente.
• Planificar y coordinar reservas y asignaciones de personal.

Conocimientos

Empatía

Relaciones públicas

Organización

Gestión del tiempo

Dominio del inglés

Conocimientos informáticos

Educación

Diplomatura

Estudios de Gestión Hotelera y/o Turismo

Herramientas

PMS

Office

Descripción del empleo

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Trabajador de Mantenimiento • Telde

Descripción del trabajo

TAREAS :

1. Revisar que se cumpla el Manual de Recepción por todo el equipo.
2. Revisión del cumplimiento del check list de cada turno y actualización de los mismos.
3. Cordialidad, amabilidad, simpatía y exquisito trato con el cliente.
4. Revisión de las reservas y del booking.
5. Planificación y seguimiento de reservas.
6. Seguimiento de rooming list de grupos, fechas de opción y depósitos.
7. Revisión de las llegadas y salidas del día.
8. Coordinar con gobernanta la asignación de llegadas del día y atenciones VIP.
9. Repaso de la facturación del día anterior.
10. Supervisar la caja de recepción y las liquidaciones del día.
11. Seguimiento de los eventos del día, revisar y facturar órdenes de servicio.
12. Seguimiento de turnos de trabajo de recepcionistas, botones, guest relations.
13. Realización de horarios y turnos.
14. Atender y solucionar quejas de clientes.
15. Seguimiento de resultados de las encuestas de calidad.
16. Apoyo y ayuda a la resolución de tareas de otros puestos de trabajo, con el fin de la plena satisfacción de nuestros clientes.
17. Selección de personal y formación continua del equipo.
18. Revisión de zonas comunes del hotel: entrada, hall, etc.
19. Conocimiento constante y actualizado del PMS.
20. Velar por el buen uso del material de oficina y equipos informáticos.
21. Responsable del stock del material de recepción e inventarios.

Requisitos mínimos

1. Titulación mínima: Diplomatura
2. Experiencia: De 5 a 10 años
3. Categoría profesional: Mando Intermedio
4. Residencia: UE
5. Idioma imprescindible: Inglés - Profesional
6. Estudios de Gestión Hotelera y/o Turismo.
7. Dominio del inglés y un segundo idioma.
8. Empatía y don de gentes.
9. Conocimientos informáticos, internet, office.
10. Persona organizada, metódica.
11. Responsabilidad.
12. Dotes de relaciones públicas.
13. Buen gestor del tiempo.
14. Muy buena presencia.

Competencias

• INGLES