Trabajador / a Social

SENIORS Residencias; Torre del Mar; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional apasionado por el soporte al cliente y la publicidad digital. En este emocionante rol, tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo dinámico y resolver problemas complejos para una destacada compañía de redes sociales. Si tienes experiencia en atención al cliente y un buen dominio del inglés, esta posición es perfecta para ti. Ofrecemos un ambiente colaborativo donde tus habilidades serán valoradas y donde podrás crecer profesionalmente. ¡Únete a nosotros y marca la diferencia en la experiencia del cliente!

Formación

• 2-5 años de experiencia en soporte técnico o publicidad digital.
• Proficiencia en inglés y habilidades adicionales son un plus.

Responsabilidades

• Manejar la resolución de problemas y soporte al cliente.
• Colaborar con especialistas técnicos para educar a los anunciantes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación en inglés

Conocimientos de publicidad digital

Educación

Licenciatura o experiencia equivalente

Descripción del empleo

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Descripción del trabajo

About the Company - Atento is an award-winning global CX solutions company that creates amazing experiences for the world’s best brands and their customers. We’re an ambitious team of innovators, risk-takers, and game-changers: the kind of folks who thrive on solving complex problems.

About the Role - Want to work for a top social media company? English and Spanish speakers needed!

Responsibilities

• Handle and resolve end-to-end product troubleshooting and customer support for a popular social media company.
• Work on case volumes across email and chat channels.
• Ensure customer satisfaction metrics and service quality through case management and regular updates.
• Maintain adherence to service levels and achieve productivity and resolution time goals.
• Collaborate with technical specialists to educate advertisers on product features and issues.

Qualifications

• BA / BS degree or equivalent practical experience.
• Proficiency in English (reading, writing, speaking); additional language skills are a plus.
• 2-5 years of experience in digital advertising or technical customer support/operations.
• Experience in a contact center or service program for an advertising tech company preferred.
• Product support experience, especially via chat, is desirable.
• Familiarity with social media products and digital marketing basics.

Pay range and compensation: Salary: 22,000€ + 10% bonus

Equal Opportunity Statement:

• All qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.

J-18808-Ljbffr