Topógrafo / a Arriondas

Ferrovial Agroman SA; Islas Baleares; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de 4 estrellas en la hermosa playa de Palma Nova busca un Jefe/a de Recepción para liderar su equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de asegurar el funcionamiento eficiente del departamento de recepción, gestionando las necesidades de los clientes y apoyando a la dirección en el cumplimiento de los estándares de calidad. Con un enfoque en la atención al cliente y la gestión de reservas, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia en la experiencia de los huéspedes. Si tienes pasión por el servicio y deseas unirte a un equipo comprometido en un entorno vibrante, ¡esta es tu oportunidad!

Formación

• 2-3 años de experiencia en un puesto similar como jefe de recepción.
• Conocimiento de ofimática y programas de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepción.
• Garantizar la satisfacción del cliente y gestionar reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Resolución de reclamaciones

Upselling y cross-selling

Conocimiento de programas de gestión hotelera

Idiomas (Inglés avanzado)

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior

Diplomatura

Herramientas

Ofimática

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

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Trabajador de Cafetería • Ibiza

Descripción del trabajo

En Hotel Agua Beach de 4 estrellas a primera línea en la playa de Palma nova, buscamos a un Jefe / a de recepción. Será el encargado de asegurar el funcionamiento del departamento, gestionando las demandas y necesidades de clientes, además de dar apoyo a la dirección del hotel en el cumplimiento de los estándares de la compañía.

Tareas a cumplir propias del puesto ofertado :

• Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepción, elaboración de turnos, formación del personal.
• Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepción según los estándares de la empresa, incluyendo la realización de check in / out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja.
• Asegurar una óptima satisfacción de cliente. Gestionar reclamaciones y el seguimiento de Reputación online del hotel junto a la dirección.
• Encargarse del cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección del hotel en el día a día.
• Ofrecer proactivamente los distintos servicios ofrecidos por el hotel (upselling & cross-selling).
• Coordinar tareas con el resto de departamentos y su supervisión.
• Dar apoyo a dirección en la operativa diaria del hotel.
• Actuará como representante en ausencia del Director.

Requisitos :

• Titulación mínima : Ciclo Formativo Grado Superior / Medio.
• Experiencia : De 2 a 3 años en un puesto similar como jefe de recepción.
• Categoría profesional : Mando Intermedio.
• Residencia : Provincia vacante.
• Estudios mínimos : Diplomatura.
• Vocación por el servicio y excelente trato al cliente.
• Conocimiento de ofimática, programas de gestión hotelera.
• Idiomas : Nivel alto de Inglés, se valorarán otros idiomas.

Experiencia : Se requiere

Idiomas : Inglés – Avanzado

Jornada : Completa

Inicio : Incorporación inmediata

Sobre Hotel Agua Beach :

Hotel Agua Beach es un hotel solo adultos de 4 estrellas en Palmanova, Mallorca, frente al mar. A solo 15 min de Palma, combinamos descanso y ocio. Buscamos talento comprometido para unirse a nuestro equipo. ¡Únete a Hotel Agua Beach!