[TNP177] - Helpdesk Engineer (Portugués)

Ricoh España; Almería; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios digitales busca un/a Helpdesk Engineer con fluidez en portugués para ofrecer soporte remoto a los clientes. Las responsabilidades incluyen gestionar incidencias, asegurar el sistema operativo y proporcionar soporte a aplicaciones de negocio. Se ofrece un crecimiento profesional mediante un contrato indefinido y retribución flexible adaptada a las necesidades del empleado.

Servicios

Crecimiento profesional

Retribución flexible

Beneficios en formación y salud

Formación

• Fluidez en portugués es esencial para ofrecer soporte técnico.
• Capacidad de gestionar varias incidencias simultáneamente.
• Experiencia en soporte de hardware y software es preferible.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte al sistema operativo y aplicaciones de negocio.
• Gestión del correo del cliente y seguridad del puesto de trabajo.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución.

Conocimientos

Nivel fluido de portugués

Gestión de incidencias

Resolución de problemas

Educación

CFGMs/CFGSs en administración de sistemas, redes o similares

Descripción del empleo

¡Únete al equipo de Ricoh España como Helpdesk Engineer!

En Ricoh España, estamos en constante transformación, abrazando la imaginación, la claridad y la visión para crear un cambio significativo. Nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE. Si buscas un ambiente dinámico donde se valora la innovación, ¡esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo #YouTransformRicoh!

Somos líderes en servicios digitales, impulsando la innovación durante casi 90 años y ayudando a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar.

Actualmente, estamos buscando un/a Helpdesk con un nivel fluido de portugués para unirse a nuestro equipo IT y dar soporte remoto a nuestros clientes, resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades del puesto:

• Soporte al Sistema Operativo, software estándar y aplicaciones de negocio
• Gestión del correo del cliente (local y web)
• Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
• Soporte a escritorios virtuales (VDI), gestión de garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico
• Seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución
• Monitorización de servicios críticos

¿Qué necesitas?

• Nivel fluido de portugués
• El puesto se desarrolla en horario de 15h a 23h, en remoto
• CFGMs/CFGSs en administración de sistemas, redes o similares
• Persona resolutiva y dinámica, capaz de gestionar varias incidencias simultáneamente y cambiar de incidencia de forma ágil

¿Qué ofrecemos?

• Crecimiento profesional: incorporación al equipo IT, compartiendo experiencias y mejores prácticas en un entorno colaborativo. Contrato indefinido, plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas (idiomas, certificaciones).
• Retribución flexible: ayuda a comida, Ricoh Flex para adaptar tu retribución a tus necesidades, beneficios en formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de descuentos en Ricoh Club.

Si estás listo/a para unirte a un equipo apasionado y comprometido con el éxito mutuo, ¡esperamos recibir tu solicitud!

Para estar al tanto de los últimos empleos, escribe tu dirección de correo electrónico en: [tnp177] - helpdesk engineer (portugués)