Titulado / a Medio / a - Centro Europeo del Consumidor

Tragsatec; Galapagar; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tragsatec busca un Titulado Medio para un proyecto européen, con funciones en la tramitación de reclamaciones y atención a consumidores. Se requiere titulación universitaria homologada y experiencia en atención telefónica. Ofrecemos un contrato temporal de 6 meses a jornada completa con horario flexible.

Servicios

Ayuda para comida en forma de ticket comedor

Formación

• Experiencia en atención telefónica al público.
• Conocimientos informáticos a nivel medio.
• Habilidades en comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Tramitación de reclamaciones y atención de consultas de consumidores en inglés y español.
• Colaboración con autoridades competentes y apoyo en gestión documental.
• Creación y mantenimiento de bases de datos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Titulación Universitaria Media homologada

Herramientas

Microsoft Office

Bases de datos

Páginas web

Descripción del empleo

• Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC) precisa incorporar a un / a Titulado / a Medio / a para realizar el desarrollo y gestión de asistencia experta de apoyo para atender a los consumidores europeos y desarrollar las actividades del proyecto Centro Europeo del Consumidor.

Ubicaciones geográficas :

• Oficinas de Cliente ubicadas en Príncipe de Vergara, 54 (28006) Madrid.

Funciones :

• Tramitación de reclamaciones y atención de consultas y solicitudes de información de los consumidores y usuarios en materia de consumo, tanto en inglés como en castellano. Para la tramitación se usará la herramienta informática adecuada y cumplirá con los requisitos del Protocolo de Tramitación de casos de la red de Centros europeos ECC Net. Proporcionar asimismo información general del uso de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea cuando sea requerido.
• Colaboración en el ámbito de consumo con otras autoridades competentes, otros centros y organizaciones de consumo.
• Apoyo en gestión documental.
• Gestión del correo de entrada y salida.
• Codificación y tratamiento de la documentación que se reciba, vía papel o electrónicamente y su remisión procedente.
• Atención a los consumidores en sus reclamaciones y solicitudes de información.
• Creación y mantenimiento de bases de datos.
• Apoyo debido a los asesores de consumo.

Tipo de jornada : Tiempo Completo

Idiomas :

Experiencia previa requerida :

• Titulación Universitaria Media homologada en España (Grado y / o Diplomatura).
• Experiencia en tareas de información y asistencia telefónica al público.
• Poseer conocimientos informáticos nivel medio en el manejo del paquete informático office, bases de datos y páginas web.

MÉRITOS (valorable) :

• Al menos 6 meses de experiencia en tareas de información y asistencia telefónica en materia de consumo.
• Nivel avanzado o superior en conocimientos y manejo del paquete informático office, bases de datos y páginas web.

Se ofrece contrato temporal con una duración estimada de 6 meses, jornada completa y horario flexible, además de ayuda para comida en forma de ticket comedor durante jornadas vespertinas. Para participar, se debe adjuntar certificado de homologación o equivalencia si los títulos son extranjeros, y documentación acreditativa de los requisitos de formación. La incorrecta acreditación o falsedad supondrá la exclusión del proceso. Cualquier contratación garantizará la operatividad y cumplimiento normativo. La aceptación de la solicitud implica declaración responsable de cumplimiento de requisitos y veracidad de la información proporcionada.

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Titulado • Madrid, Comunidad de Madrid, España