Téncino de Atención Al Paciente en Contact Center

ES - Next Clinics; Valencia; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de reproducción asistida en Valencia busca un Técnico de ATP en Contact Center para la atención telemática a pacientes y la optimización de conversiones. Se requiere formación en actividades comerciales y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente. Ofrecen contrato indefinido, posibilidades de teletrabajo y formación continua.

Servicios

Contrato indefinido

Posibilidad de teletrabajo

Formación continua

Posibilidad de crecimiento profesional

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o como comercial.
• Capacidad para conseguir conversiones.
• Experiencia previa en Reproducción Asistida valorada.

Responsabilidades

• Atención de leads multicanal.
• Informar sobre servicios y tratamientos.
• Gestión de la agenda de primeras visitas.
• Recogida de datos y codificación en CRM.
• Reporte cualitativo al departamento de marketing.
• Realización de encuestas de satisfacción.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Negociación

Conversión de leads

Educación

Título de Técnico en Actividades Comerciales o similares

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Overview

En Next Clinics, una de las mayores empresas de reproducción asistida de Europa. Nuestro proyecto no para de crecer y ya contamos con más de 20 clínicas y 7 laboratorios repartidos en Alemania, República Checa, Austria, Estonia, Italia, España y Suiza.

Fruto de nuestra expansión buscamos un perfil para cubrir procesos de Atención al Paciente que deseamos incorporar en nuestro Contact Center de Valencia.

Como Técnico de ATP en Contact Center, tu trabajo consistirá en la atención telemática a nuestras pacientes asegurando la conversión.

Responsibilities

• Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido a jornada completa
• Posibilidad de teletrabajo
• Formación continua
• Posibilidad de crecimiento profesional
• Qué funciones tendrás?
• Atención de leads multicanal.
• Informar sobre servicios y tratamientos acorde a los protocolos establecidos.
• Seguimiento de leads para optimizar su conversión.
• Gestión de la agenda de primeras visitas de todos los centros.
• Recogida de datos y codificación en CRM cuando sea necesario.
• Reporte cualitativo al departamento de marketing y comunicación para optimización de campañas.
• Realización y seguimiento de encuestas de satisfacción.

Qualifications

• Qué requisitos debes cumplir?
• Título de Técnico en Actividades Comerciales o similares
• Al menos 2 años de experiência en el área de atención al cliente o como comercial o teleoperador
• Habilidades de comunicación y negociación
• Capacidad para conseguir conversiones
• Experiência trabajando con CRM’s
• Se valorará positivamente cualquier experiencia previa en Reproducción Asistida y cualquier idioma más allá del castellano.

Observación: el texto original contiene secciones de beneficios y responsabilidades dentro de un único bloque de listado. La refinación separa estas secciones en formato claro para lectura y cumplimiento de pautas.