TELEOPERADORS/ES (REF. 30499-SP)

Oficina-De-Treball-Del-Soc; Barcelona; On-site; EUR 7,000 - 14,000; Part time

Benefits offered by this job

Contracte inicial de 3 mesos

Formació inicial

Horari de 20 h/setmana i posterior 39h

Job summary

Oficina-De-Treball-Del-Soc a Barcelona busca teleoperadors/es amb domini de català, castellà i anglès per cobrir vacants estables. Durant la formació inicial, el contracte és de 3 mesos a 20 h/setmana, amb salari proporcional.

Després s’amplia a 39 h/setmanals i es treballen dos caps de setmana al mes. La posició requereix tancaments segons protocols i un servei d’atenció telefònica ocupant tasques de suport tècnic o informatiu.

Qualifications

• Requisits lingüístics exigits: català, castellà i anglès com a mínim imprescindibles.
• Es requereix capacitat de gestió d’informació i atenció al client.
• Capacitat de derivar trucades segons protocols interns.

Responsibilities

• Atendre trucades entrants i oferir una atenció personalitzada
• Resoldre dubtes i gestionar incidències
• Registrar correctament la informació al sistema
• Oferir suport tècnic o informatiu segons el servei requerit
• Derivar trucades segons protocols interns
• Comunicar-se en català, castellà i anglès és imprescindible
• Comunicar-se de manera clara i fluïda amb l’interlocutor

Skills

Català

Castellà

Anglès

Job description

TELEOPERADORS/ES: Se sol·liciten 4 persones amb alt nivell de català, castellà i anglès (imprescindibles), per cobrir vacants estables de teleoperadors/es. El primer contracte és de 3 mesos, 20 h/setmana, de dilluns a divendres de 16 h a 20 h, durant la formació inicial, amb salari proporcional a la jornada treballada. Acabada la capacitació s'amplia la jornada fins a l'horari establert ofert (39 h/setmana i es treballen dos caps de setmana/mes, amb descans compensatori entre setmana). CONTRACTE INICIAL DE 3 MESOS. NO SÓN VENDES.

Detall de les funcions del lloc de feina

– Atendre trucades entrants i oferir una atenció personalitzada– Resoldre dubtes, gestionar incidències– Registrar correctament la informació al sistema– Oferir suport tècnic o informatiu, segons el servei requerit– Derivar trucades quan s'escaigui, segons protocols interns– Comunicar-se amb fluïdesa en català, castellà i anglès és imprescindible– Comunicació efectiva (clara, fluïda i adaptada a l’interlocutor)

Condicions del lloc de treball

• Salari mensual brut des de '627' fins a '1224'