Teleoperadores/as Incidencias Chat (Madrid)

TN Spain; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional alemana busca varios teleoperadores para su departamento de backoffice/chat. Esta posición ofrece un contrato estable y la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, gestionando solicitudes de atención al cliente a través de chat y llamadas. Con horarios flexibles y formación inicial, esta es una excelente oportunidad para quienes buscan desarrollarse en el sector de atención al cliente. Si tienes agilidad con el teclado y disfrutas de la interacción con los clientes, ¡esta oferta es para ti!

Formación

• Se requiere formación mínima de Bachillerato o nivel equivalente.
• Imprescindible agilidad para usar el teclado y experiencia en atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes del chat del servicio y atención al cliente por teléfono.
• Trabajar en un entorno de Call Center con turnos de mañana y tarde.

Conocimientos

Atención al cliente

Agilidad con el teclado

Experiencia en chat

Educación

Bachillerato o nivel equivalente

Descripción del empleo

TELEOPERADORES/AS INCIDENCIA CHAT CALL CENTER

Desde Grupo Crit estamos buscando varios/as teleoperadores/as para el departamento backoffice/chat, para trabajar en una multinacional alemana especializada en sector Call Center ubicada en Ventas (el metro El Carmen). Se requiere agilidad con el teclado.

*MISIÓN: Gestionar las solicitudes del chat del servicio y recepción de llamadas de atención al cliente.

*SE OFRECE:

• Contrato estable al principio con ETT (contratos renovables).
• Jornadas: disponibilidad de lunes a domingo, distribuidas con los descansos que establece la ley.

TURNOS:

Turno de tarde: 30 h, horario de 15h a 21h.

Turno de mañana: 35 h, horario de 10:30 a 18:00 con media hora de descanso para comer.

• Salario: 9,10€ brutos por hora.

Formación inicial, selectiva, semipresencial y no remunerada (5 días de formación) del 24/04 al 30/05/2025, en horarios de 9 a 15h o de 15 a 21h.

• El día 24, 3 horas presencial en el sitio y luego online.
• Los días 25 y 28, formación online con controles de 09:30 a 10:30 y de 15:30 a 16:30 (en horarios de mañana o tarde).
• Los días 29 y 30, formación presencial en el sitio.

Incorporación prevista: 05/05/2025.

Ubicación: Zona Ventas (metro El Carmen).

REQUISITOS MÍNIMOS:

• Formación mínima de Bachillerato o nivel equivalente.
• Imprescindible agilidad para usar el teclado.
• Experiencia en atención al cliente.
• Valorable experiencia en usuario en Chat.