Teleoperador (Portugués Bilingüe)

Walters People; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector entretenimiento busca incorporar un Agente Telefónico al departamento de Portugal. Esta emocionante posición implica atención al cliente en portugués y español, resolución de incidencias y gestión de comunicaciones. Con un ambiente dinámico y rotativo, tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo comprometido en ofrecer un servicio excepcional. Si tienes pasión por el servicio al cliente y habilidades en idiomas, esta es una oportunidad perfecta para crecer en el sector. ¡Únete a nosotros y marca la diferencia en la experiencia del cliente!

Formación

• 1 año de experiencia en atención al cliente como agente.
• Dominio del idioma portugués hablado y escrito.

Responsabilidades

• Atención al cliente vía telefónica, chat y mail.
• Resolución de incidencias y gestión de llamadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Gestión de llamadas y mails

Comunicación en Portugués

Comunicación en Español

Herramientas

Herramientas de Call Center

Descripción del empleo

Importante empresa del sector entretenimiento (juego online, deportes) busca incorporar un Agente Telefónico al departamento de Portugal, con oficinas situadas en la zona centro de Madrid.

Las funciones a realizar serán:

1. Atención al cliente vía telefónica, chat y mail, principalmente en portugués (también en español).
2. Resolución de incidencias.
3. Gestión de llamadas y mails, reporte de actividad.

Requisitos mínimos:

1. Experiencia de al menos 1 año como agente de Customer Service, utilizando herramientas de Call Center para la gestión de las llamadas.
2. Nivel de Portugués Bilingüe (hablado y escrito).
3. Turnos rotativos de lunes a domingo, con disponibilidad de 9:00 a 00:00 horas.