TELEOPERADOR EMERGENCIAS CON DISCAPACIDAD (LA ALMUNIA)

Fundación Rey Ardid; Zaragoza; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una organización de seguridad en La Almunia de Doña Godina busca un Coordinador de Emergencias para gestionar llamadas y activación de recursos de acuerdo a protocolos. Se ofrece contrato a jornada parcial, con turno rotativo. Se requieren habilidades en atención al cliente, y certificado de discapacidad mayor al 33%. Se valora experiencia en atención de llamadas y buena dicción en español.

Formación

• Disponer de Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.
• Disponer de DARDE en vigor como demandante de empleo.
• Nivel Usuario Office.
• Disponibilidad para trabajar a turnos.
• Conocimiento geográficos CCAA Aragón.
• Vehículo propio para desplazarse hasta centro de trabajo.

Responsabilidades

• Recepción de llamada de emergencia y recogida de datos.
• Activación de recursos del SPEI según protocolos establecidos.
• Gestión de informes y bases de datos para gestión del CPC.
• Facilitación de información al cuerpo de bomberos relacionado con emergencias.

Conocimientos

Atención de llamadas

Buena dicción español

Toma de decisiones rápidas

Control del estrés

Educación

Título de Bachiller Superior, BUP, FP2

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Descripción

Únete al centro coordinador de emergencias situado en LA ALMUNIA DE DOÑA GODINA (ZARAGOZA) y contribuye a la seguridad de Aragón.

Funciones

• Recepción de la llamada de emergencia, recogida de datos, tratamiento de la información y tipificación para su propagación a la cadena de mando según los procedimientos establecidos.
• Puesta en activación de los recursos del SPEI que deben intervenir, siguiendo los protocolos establecidos: o Comunicación de las emergencias al coordinador o Protocolo de localización si el coordinador no responde o Aviso al parque de referencia correspondiente
• Gestión de informes, base de datos y documentos para la gestión del CPC: utilización de todos los medios disponibles relacionados con el puesto de trabajo (emisoras analógica y digital, teléfonos, mapa de seguimiento de vehículos, apertura de puertas, cámaras de vigilancia, sirenas, zimbra, smart ptt, etc.).
• Facilitación de información al personal del cuerpo de bomberos de DPZ relacionado con las emergencias que surjan, siempre que lo necesiten.
• Gestión de los medios que intervienen, entendiendo por “gestión” la transmisión de información al coordinador y llevar a cabo los pasos siguientes que este indique. Los medios que intervienen son: o Cuerpo de bomberos profesional DPZ o Cuerpo de bomberos voluntarios DPZ
• Todas aquellas tareas que sean encomendadas por la organización.

Condiciones

• Contrato a jornada parcial.
• Trabajo en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
• Incorporación inmediata en centro de trabajo ubicado en La Almunia de Doña Godina.

Requisitos mínimos

• Disponer de Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%
• Disponer de DARDE en vigor como demandante de empleo
• Título de Bachiller Superior, BUP, FP2
• Nivel Usuario Office
• Disponibilidad para trabajar a turnos
• Conocimiento geográficos CCAA Aragón
• Vehículo propio para desplazarse hasta centro de trabajo

Requisitos deseados

• Experiencia en atención de llamadas
• Buena dicción en idioma español y fluidez verbal
• Facilidad de comprensión
• Agilidad mental
• Capacidad de tomas de decisiones rápidas
• Control de las situaciones de estrés

Experiencia mínima

No Requerida

Además, el puesto está ubicado en La Almunia de Doña Godina (Zaragoza).