Teleoperador con Catalán

CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un centro de atención al cliente está buscando un teleoperador para atención telefónica en Madrid. El candidato ideal deberá tener experiencia en atención al cliente, habilidades comunicativas y, esencialmente, dominio del catalán. Las responsabilidades incluyen gestionar consultas y asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio postventa de calidad.

Formación

• Experiencia demostrable en atención al cliente.
• Imprescindible catalán.
• Familiarizado con herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Atención integral a nuestros clientes.
• Emisión y recepción de llamadas gestionando consultas.
• Asegurar un servicio postventa de calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicativas

Analíticas

Resolutivas

Iniciativa

Gestión del estrés

Descripción del empleo

Seleccionamos para Contact Center Vocento, teleoperador de atención telefónica con catalán, dando servicio a nuestro Portal inmobiliario.

• Atención integral a nuestros clientes
• Bienvenida a nuestros clientes, ayudándoles a maximizar la inversión que realizan en publicidad.
• Emisión y recepción de llamadas, gestionando consultas de clientes profesionales y particulares.
• Gestión de diferentes buzones de correo electrónico.
• Atención, seguimiento y resolución eficaz de incidencias.
• Formación a clientes profesionales de su herramienta de gestión.
• Actualización continua de conocimientos a través de procedimientos asociados al servicio.
• Asegurar un servicio postventa de calidad para maximizar la satisfacción del cliente.
• Experiência demostrable en atención al cliente.
• Habilidades comunicativas, analíticas y resolutivas.
• Dinamismo, iniciativa y responsabilidad.
• Familiarizado con herramientas informáticas.
• Cumplimiento de los KPIS de la compañía.
• Iniciativa a la hora de mejorar procesos y detectar nuevas necesidades.
• Capacidad para gestionar estrés.
• Imprescindible catalán