Teleoperador Central Receptora de Alarmas - Madrid

Securitas Direct España S.A.U; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de seguridad busca asesores telefónicos en Madrid. El puesto incluye recibir y gestionar consultas de clientes, asegurando soluciones efectivas desde el primer contacto. Se requiere experiencia en atención telefónica y habilidades comunicativas excepcionales. Se ofrece un contrato indefinido y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno multinacional.

Servicios

Incorporación a multinacional en crecimiento

Contrato indefinido desde el primer día

Estabilidad laboral y horarios fijos

Plus por festivos, inglés y nocturnidad

Formación inicial remunerada

Fruta en la oficina

Formación

• Experiencia de mínimo 6 meses en atención telefónica al cliente (preferiblemente en contact center).
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Alta capacidad resolutiva.

Responsabilidades

• Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de los clientes.
• Actuar frente a los saltos de alarma según los protocolos establecidos.
• Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Alta capacidad resolutiva

Orientación al cliente

Rapidez en el manejo del ordenador

Descripción del empleo

¿Te gustaría incorporarte en una compañía top employer líder en Europa? ¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Te apasiona ofrecer un servicio de máxima calidad? ¡Te estamos buscando!

Securitas Direct es el líder del mercado europeo de seguridad con monitorización de alarmas inteligentes para hogares y pequeños negocios. Damos servicio a más de 4 millones de personas en todo el mundo gracias a un equipo de más de 25.000 profesionales, presentes en 16 países de Europa y América Latina. Hemos creado las innovaciones más disruptivas del mercado, que se han convertido en estándar para la industria y el sector. En Securitas Direct, somos personas que protegemos a personas, y buscamos incorporar asesores telefónicos a nuestro equipo de central receptora de alarmas, donde tus funciones principales serán:

1. Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes, dando una solución satisfactoria desde el primer contacto.
2. Actuar, frente a los saltos de alarma, según los protocolos establecidos.
3. Tratar a los clientes con un claro objetivo de excelencia.
4. Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar la gestión concreta.

El puesto de trabajo disponible se ubica en el área de Operaciones, concretamente dentro del departamento de Relación con el cliente.

• Ofrecemos:
• Incorporación a una multinacional en crecimiento con grandes oportunidades de desarrollo.
• Contrato indefinido desde el primer día.
• Estabilidad laboral, horarios fijos y en distintos turnos.
• Plus por festivos, inglés y nocturnidad.
• Formación inicial remunerada (no selectiva) pero con asistencia obligatoria. Formación continua.
• Fruta en la oficina.

Buscamos personas altamente responsables y comprometidas con los clientes, con ganas de aprender y crecer profesionalmente.

Requisitos necesarios

• Experiencia de mínimo 6 meses en atención telefónica al cliente (preferiblemente en contact center).
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Alta capacidad resolutiva.
• Orientación al cliente.
• Rapidez en el manejo del ordenador y el teclado.

¿Te gustaría trabajar con un equipo dedicado y apasionado para quienes la seguridad es un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía en la que la innovación y la tecnología son la base de las soluciones? ¡Inscríbete, estamos esperando tu talento!