Teleoperador Asistencia Hogar

Allianz Popular SL.; Madrid; Presencial; EUR 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de siniestros busca incorporar teleoperadores para ofrecer servicios de atención al cliente. En esta emocionante posición, serás responsable de abrir expedientes de siniestros y gestionar la comunicación con aseguradoras y clientes. Con más de 30 años de experiencia en el sector, la firma se enfoca en soluciones digitales avanzadas y ofrece un entorno de trabajo dinámico. Además, tendrás la oportunidad de trabajar parcialmente desde casa después de tres meses, lo que te permitirá disfrutar de un equilibrio entre trabajo y vida personal. Si tienes habilidades en atención al cliente y un dominio del francés, esta es una gran oportunidad para ti.

Servicios

Opción de teletrabajo parcial

Bonus del 15%

Horario flexible

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Residente en Madrid o alrededores (máx. 100 km).

Responsabilidades

• Apertura de expedientes de siniestros de compañías de seguros.
• Recepción de llamadas y gestión de correos electrónicos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Manejo de informática

Francés - Nivel Nativo o Bilingüe

Flamand (Flamenco)

Educación

BAC + 2 (BTS – DUT)

Herramientas

Sinapps

SysteMA

Descripción del empleo

Multiasistencia, línea de negocio Hogar del Grupo Allianz Partners, se posiciona como uno de los líderes mundiales en la gestión de siniestros. Con más de 30 años de experiencia, Multiasistencia destaca en la gestión de siniestros en Francia, España, Italia, Portugal y Brasil. Trabaja con empresas como Allianz, AXA, Banque Postale, BPCE, Caisse d'Epargne seguros, Crédit Agricole y Banque Postale. En la actualidad, está especializada en el desarrollo de tecnologías digitales avanzadas y soluciones inteligentes para sus clientes, forjando alianzas con los principales actores del mercado tecnológico.

El equipo de asistencia busca incorporar perfiles de teleoperador con la misión principal de la prestación de servicios a nuestros clientes en la apertura de siniestros de los diferentes Partners.

Funciones principales en el puesto

• Apertura de expedientes de siniestros enviados por las compañías de seguros.
• Recepción de llamadas de compañías de seguros, asegurados y técnicos.
• Gestión de correos electrónicos común para responder a las solicitudes recibidas.
• Trabajar con nuestras distintas herramientas para actualizar los expedientes, Sinapps, SysteMA, etc.

Requisitos mínimos

• Estudios mínimos: BAC + 2 (BTS – DUT).
• Experiencia mínima: al menos 1 año en atención al cliente.
• Imprescindible residente en: Madrid o alrededores con un máximo de 100 km de distancia.
• Idiomas requeridos: Francés - Nivel Nativo o Bilingüe.
• Otros idiomas valorables (plus): Flamand (Flamenco).
• Buen manejo de informática.
• Capacidad de resolución.

Contrato indefinido | Jornada Completa de Lunes a Domingo (librando 2 fin de semanas al mes) | 9 a 18h (1h de comida) | 18.457€ + 15% bonus | Opciones de teletrabajo parcial a los 3 meses de incorporación (3 días en casa y 2 en la oficina) en función de los resultados y grado de autonomía para trabajar desde casa y total a los 6 meses | Ubicación: Tres Cantos.