Teleoperador/a Nuevos Clientes Primera Línea - Albacete - Turno Tarde (Iris Global)

Santalucía Group; Albacete; Presencial; EUR 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros busca un/a Teleoperador/a en Albacete para la atención a nuevos clientes. Las funciones incluyen recibir llamadas para resolver siniestros y mejorar la satisfacción del cliente. Se requiere educación superior, experiencia en call center y disponibilidad para trabajar en horario de tarde. Se ofrece un salario de 16.576€ brutos/año y beneficios como teletrabajo y formación continua.

Servicios

Teletrabajo

Plan de retribución flexible

Descuentos exclusivos en seguros

Formación

• Experiencia en atención telefónica o presencial y call center.
• Disponibilidad para trabajar en turno de lunes a viernes de 15:00 a 22:00.
• Compromiso con la excelencia en el desarrollo de tareas.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas de clientes para la resolución de siniestros.
• Documentar tareas operativas en procedimientos predefinidos.
• Aumentar el nivel de satisfacción de asegurados.

Conocimientos

Atención telefónica

Manejo de Office

Comunicación oral

Escucha activa

Empatía

Educación

Educación Superior Obligatoria

Herramientas

Aplicaciones informáticas

Descripción del empleo

Overview

Teleoperador / a Nuevos Clientes Primera Línea - Albacete - Turno Tarde (Iris Global)

Se encargará de la atención al Cliente y solución de problemas siguiendo la operativa marcada por el cliente externo, así como de prestar apoyo en el desarrollo operativo de la actividad o del negocio al que pertenezca.

Funciones

• Recepción de llamadas de los clientes para la resolución de un siniestro.
• Apertura de los siniestros y trasladar la información al departamento correspondiente.
• Aumentar el nivel de satisfacción de los / as asegurados / as.
• Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos.
• Ofrecer un servicio de Calidad.
• Ofrecer soporte y orientación operativa para cumplir plazos, directrices y procedimientos de trabajo.
• Controlar y solicitar la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad.
• Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia.

Experiencia deseada

• Titulación mínima requerida: Educación Superior Obligatoria en función de su experiencia y especialización del área.
• Experiencia en atención telefónica o presencial y call center.
• Se valorará la experiencia o conocimientos en el sector seguros.
• Disponibilidad para trabajar en Turno de L-V de 15:00 a 22:00 + fines de semana alternos uno entero y otro partido.
• Centro de trabajo : Albacete.
• Manejo entorno Office y soltura en aplicaciones informáticas y telefónicas.
• Excelente atención telefónica y comunicación oral.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad de relación e interlocución elevada.
• Escucha activa y empatía.
• Orientación a las personas y los resultados.
• Contrato indefinido en un proyecto y empresa estables.

Beneficios y condiciones

• Salario según convenio de Contact Center : 16.576€ brutos / año (12 pagas).
• Política de teletrabajo.
• Programa de acogida, kit bienvenido y "Buddy".
• Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
• Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados / as en la oferta de seguros de Santalucia.
• Política de Movilidad Interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.
• Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
• Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, con más de 100 medidas para promover la conciliación personal y laboral.
• Seguros de Ser tu Futuro.
• Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!
• Política de Movilidad Interna a partir del primer año; orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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