Teleoperador / a departament de rutes pel servei de Teleassistència de Barcelona

Suara Cooperativa; Cataluña; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora cooperativa busca un teleoperador dinàmic per al seu servei de Teleassistència a Barcelona. Aquesta posició és ideal per a aquells amb habilitats comunicatives i un desig de contribuir a la societat. El rol implica gestionar trucades, planificar rutes i assegurar un seguiment adequat de les visites. Si estàs interessat en formar part d'un projecte social que cuida de les persones, aquesta és la teva oportunitat. Amb un horari flexible i un ambient de treball col·laboratiu, podràs fer una diferència real en la vida dels altres.

Formación

• Experiència en tasques administratives valorable.
• Habilitats per a la planificació de rutes.

Responsabilidades

• Dur a terme trucades per concretar cites per a l’alta del servei.
• Planificar rutes dels professionals d’intervenció domiciliaria.

Conocimientos

Habilitats comunicatives

Proactivitat

Treball en equip

Empatia

Planificació

Educación

Títol nivell C1 de català

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Descripció del lloc de treball

A Suara Cooperativa creiem que una gestió empresarial ètica, sostenible i transparent és la manera de generar impactes positius en el nostre entorn i pel benefici comú.

El Servei de Teleassistència d'UTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.

Actualment cerquem un/una teleoperador/a per al departament de rutes del servei de Teleassistència de l'Ajuntament de Barcelona.

Ets una persona dinàmica i amb habilitats comunicatives? Vols formar part d'un projecte d'iniciativa social que té cura de les persones? ET BUSQUEM A TU!

Funcions del rol :

1. Dur a terme les trucades a les persones ateses per concretar les cites per a l’alta del servei.
2. Planificar en format Excel o programa propi les rutes dels professionals d’intervenció domiciliaria.
3. Planificar visites per incidències tècniques del servei.
4. Reprogramar rutes per anul·lacions de les cites.
5. Fer seguiment de les visites planificades.
6. Valorable formació o experiència en tasques administratives.
7. Nivell català alt (ideal aportar títol nivell C1).
8. Proactivitat, agilitat, responsabilitat, treball en equip i empatia.
9. Baixa mèdica llarga (més de 6 mesos).
10. Horari: de dilluns a divendres de 9:00 a 17:00 h + 1 dissabte cada 4 setmanes (compensable el dilluns).
11. Incorporació: immediata.
12. Localització: Barcelona (Magòria-La Campana).