Teleoperador / a departament de rutes pel servei de Teleassistència de Barcelona

Suara Cooperativa; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A forward-thinking company is seeking a dynamic Teleoperador to join their Teleassistència service in Barcelona. This role involves making calls to clients, planning routes for home intervention professionals, and ensuring effective communication to prevent isolation among vulnerable individuals. If you possess strong communication skills and a proactive attitude, this is an exciting opportunity to contribute to a social initiative that cares for people in need. Join a team that values empathy and teamwork while working in a supportive environment dedicated to making a difference.

Formación

• Persona dinàmica amb habilitats comunicatives i empatia.
• Experiència en tasques administratives és valorable.

Responsabilidades

• Realitzar trucades per concretar cites per al servei.
• Planificar rutes dels professionals d’intervenció domiciliaria.

Conocimientos

Habilitats comunicatives

Proactivitat

Treball en equip

Empatia

Educación

Títol nivell C1 de català

Formació o experiència en tasques administratives

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Teleoperador / a departament de rutes pel servei de Teleassistència de Barcelona

Join to apply for the Teleoperador / a departament de rutes pel servei de Teleassistència de Barcelona role at Suara Cooperativa.

El Servei de Teleassistència d'UTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.

Actualment cerquem un / a teleoperador / a pel departament de rutes del servei de Teleassistència de l'Ajuntament de Barcelona.

Ets una persona dinàmica i amb habilitats comunicatives? Vols formar part d'un projecte d'iniciativa social que té cura de les persones? ET BUSQUEM A TU!

Funcions del rol :

1. Dur a terme les trucades a les persones ateses per concretar les cites per altes del servei.
2. Planificar en format Excel o programa propi les rutes dels professionals d’intervenció domiciliaria.
3. Planificar visites per incidències tècniques del servei.
4. Reprogramar rutes per anul·lacions de les cites.
5. Fer seguiment de les visites planificades.
6. Valorable formació o experiència en tasques administratives.
7. Nivell català alt (ideal aportar títol nivell C1).
8. Proactivitat, agilitat, responsabilitat, treball en equip i empatia.
9. Horari : De dilluns a divendres 9 : 00-17 : 00h, amb un dissabte cada 4 setmanes (compensable el dilluns).
10. Incorporació immediata.
11. Localització : Barcelona (Magòria-La Campana).