Teleoperador / a de Telemarketing de Ong

La ONG Fundación Grandes Amigos, organización de voluntariado sin ánimo de lucro que tiene por objetivo contribuir a paliar la soledad de las personas mayores a través de diferentes programas de prevención, acompañamiento y sensibilización, busca un/a TELEOPERADOR/A DE TELEMARKETING.

Descripción del puesto

Reportando a la Coordinación del área de Comunicación y Fundraising de la entidad y en colaboración directa con la responsable de Socios y Donantes, realizará funciones de telemarketing para la captación de nuevos socios y donantes, reactivación de bajas, seguimiento y fidelización de donantes. Se integrará dentro de un equipo multidisciplinar que trabaja en red para prevenir y actuar ante la soledad de las personas mayores.

Funciones y tareas

1. Emisión de llamadas: Emisión diaria de llamadas telefónicas a bases de datos con el objetivo de sumar nuevos socios y donantes a la entidad. Las llamadas se realizarán tanto a bases de datos de captación de nuevos leads como a bases de antiguos donantes y/o socios.
2. Grabación de datos en CRM o plantilla de datos: Registro y modificación de la información recogida en la llamada en la base de datos, sea CRM o plantilla de datos.
3. Revisión de documentación socios: Revisión de documentos físicos de socios captados en anteriores campañas de Face to Face contrastando con base de datos.
4. Análisis y reporte semanal de los resultados.

Requisitos

1. Formación: formación profesional superior o de grado medio, o formación adquirida equivalente, complementada con conocimientos adquiridos por demostrada experiencia en su puesto de trabajo: teleoperador, administrativo.
2. Experiencia en campañas de telemarketing en el tercer sector.
3. Dominio de ofimática (especialmente Excel, Word y CRM).
4. Persona con gran entusiasmo y ganas de trabajar, con preferencia por el trabajo en equipo y orientación a resultados. Alta motivación por el colectivo de personas mayores.
5. Habilidades de comunicación.

Detalles del puesto

1. Lugar de trabajo: Madrid.
2. Dedicación: Jornada parcial (20 horas semanales). Horario: L-V: 09:30-14:00h, M-X: 10:00-14:00h, J: 16:00-19:00.
3. Contrato por obra y servicio.
4. Beneficios: Flexibilidad horaria, presencialidad mixta (al menos 2 días semanales en oficina) y días retribuidos adicionales al convenio.

Tipo de puesto: Media jornada

Horas de medio tiempo: 20 por semana

Salario: 8.000,00€-10.000,00€ al año

Beneficios

1. Flexibilidad horaria
2. Teletrabajo opcional

Horario

1. De lunes a viernes
2. Flexibilidad horaria

Preguntas para la solicitud

1. ¿Cuánto tiempo has desarrollado las funciones requeridas?
2. ¿Cuál es tu nivel de Excel, CRM y otras herramientas de gestión de datos?
3. ¿Cuáles son las principales claves para la captación de socios/as y donantes de ONG a través del telemarketing?

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28045 Madrid, Madrid.