Teleoperador / a de Teleasistencia - Bolsa de Empleo

Tunstall Spain; Bilbao; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una organización de teleasistencia busca Teleoperadores/as en Bilbao para atender y gestionar contactos de usuarios. Se requiere formación específica y nivel nativo o bilingüe de euskera. Ofrecen formación remunerada y trabajo en turnos, incluyendo noches y fines de semana.

Servicios

Formación inicial remunerada

Convenio propio

Formación

• Formación en Atención a Personas en Situación de Dependencia o Cuidados auxiliares de enfermería.
• Nivel nativo o bilingüe de euskera.

Responsabilidades

• Atender y gestionar los contactos de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
• Utilizar sistemas de gestión y aplicaciones para garantizar la calidad del servicio.

Descripción del empleo

Overview

La UTE formada por Tunstall Televida, GSR e IMQ es la prestataria del servicio Público de Teleasistencia de Euskadi, betiON, del que es titular el Gobierno Vasco a través de su Departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales.

La plantilla de la UTE la componen más de 140 personas, repartidas en sus 4 centros de trabajo (Aretxabaleta, Bilbao, Donostia y Vitoria-Gasteiz) y atiende en los 3 territorios Históricos de la CAE a más de 58.000 personas usuarias.

Actualmente buscamos incorporar varias personas como Teleoperador / a de Teleasistencia (sector sociosanitario) en las oficinas ubicadas en Bilbao para contratos de sustitución (bajas, vacaciones, etc).

Queremos que formes parte de nuestro equipo y para ello te aportaremos conocimientos y posibilidades de crecimiento profesional.

Funciones principales

Atender y gestionar los contactos de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el Centro de Atención a través de todos los medios establecidos (telefónico y telemático), utilizando los sistemas de gestión y aplicaciones, así como las técnicas y habilidades requeridas para cada modalidad de comunicación, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

Requisitos y condiciones

• Formación: FPM en Atención a Personas en Situación de Dependencia, FPM Cuidados auxiliares de enfermería o Certificado en Gestión de llamadas de teleasistencia. Disponibilidad para trabajar en contratos temporales para vacaciones, bajas, etc.
• Nivel nativo o bilingüe de euskera

Ofrecemos

• Formación inicial para el puesto remunerada. Incorporación para sustituciones para bajas, vacaciones, etc.
• Turnos: 2 MAÑANAS - 2 TARDES - 2 NOCHES - 3 LIBRES y 3 MAÑANAS - 3 TARDES - 3 LIBRES.
• Empresa con convenio propio.