TELEOPERADOR / A DE RETENCIONES (40H, CON CATALÁN)

SOSmatic; Barcelona; Presencial; EUR 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOSmatic busca un Teleoperador / a para gestionar la atención al cliente y fidelizar a aquellos que desean darse de baja del servicio. Este puesto implica un trabajo de gestión de llamadas y tareas de backoffice, en un entorno en crecimiento que valora a las personas. Ofrecen un contrato indefinido con jornada completa y un salario inicial de 18000€ brutos anuales, más incentivos.

Formación

• Experiencia previa como teleoperador / a.
• Fluidez en castellano y catalán.
• Compromiso y ganas de aprender de manera continua.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas de clientes que solicitan la baja del servicio.
• Realizar gestiones de backoffice y seguimiento de tickets.
• Atender solicitudes de usuarios a través del sistema de ticketing.

Conocimientos

Comunicación

Fluidez verbal

Proactividad

Atención al cliente

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

Buscamos un perfil de Teleoperador / a para gestionar llamadas de clientes que han solicitado la baja del servicio y / o estén próximos a vencer el contrato y por lo tanto, fidelizarles. Si tienes experiencia previa como teleoperador / a, tienes una buena comunicación y fluidez verbal, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Qué necesitamos de ti : -Que atiendas llamadas, y solicitudes de usuarios que quieran darse de baja, a través del sistema de ticketing -Que realices gestiones de backoffice -Que estés familiarizado / a con herramientas ofimáticas (Excel, herramientas de ticketing, crm's etc) -Que realices el seguimiento de los tickets Eres la persona si :

• Tienes experiencia como teleoperador / a - Tienes experiencia realizando retenciones
• Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte, atención al cliente y retenciones
• Hablas castellano y catalán fluido
• Quieres y te puedes comprometer con el puesto
• Tienes experiencia amplia en atención al cliente
• Tiene don de gentes y facilidad de trato con los / as usuarios / as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.
• Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua.
• Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación La experiencia de trabajar en Sosmatic :
• Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano
• Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.
• Jornada : completa
• Horario de mañanas : 9h - 18h (1h comida)
• Salario : 18000€ (fijo+incentivos)

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