Teleoperador/a Comercial Portugués+ Español-Multinacional de Bebidas

TP; Sevilla; Ibrido; EUR 13.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contrato 3 meses + indefinido

35h/semana

Salario + idiomas

Teletrabajo 1 semana/mes

Formación remunerada 10 días

Horario 10:30–17:30

Desarrollo profesional

Buen ambiente de trabajo

Descrizione del lavoro

TP Spain busca Agente comercial telefónico para atender a clientes del sector HORECA, gestionando pedidos por email y teléfono y realizando venta cruzada de productos.

Se ofrece contrato de 3 meses con posterior indefinido, jornada de 35h/semana, salario según convenio 1.281,81 €/mes + plus de idiomas, y teletrabajo 1 semana al mes. Ubicación en Sevilla centro, con formación remunerada y horario de 10:30 a 17:30.

Competenze

• Formación secundaria completada (ESO o Bachiller).
• Dominio de castellano y portugués europeo (Portugal) nivel C1/C2.
• Experiencia previa en ventas con enfoque a resultados.
• Habilidades de comunicación y empatía.

Mansioni

• Contacto diario con los puntos de venta asignados.
• Gestión de pedidos, devoluciones y cambios.
• Promover venta cruzada de otros productos.
• Atender consultas por teléfono y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver incidencias para mejorar la satisfacción.
• Manejo de bases de datos, herramientas y aplicaciones.

Conoscenze

Ventas

Negociación

Atención al cliente

Comunicación oral/escrita

Empatía

Gestión de clientes

Informática básica

Castellano y Portugués

Formazione

Estudios secundarios (ESO o bachiller)

Strumenti

CRM

Correo electrónico

Descrizione del lavoro

Agente comercial telefónico

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte, como Agente comercial telefónico, a un equipo sólido dentro de una de las principales multinacionales de bebidas.

Este puesto que brinda atención a clientes actuales del sector HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafés/Catering) para abastecerlos de los productos necesarios a través de la gestión de pedidos recogidos por emails y por teléfono (emisión y recepción de llamadas). Además, se realiza venta cruzada de otros productos. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada. Se realiza atención en español y portugués.

Funciones principales:

Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr el logro de objetivos, negociaciones efectivas y la correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y los niveles de servicio acordados.

Responsabilidades

Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente.

Gestionar pedidos del clientes, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.

Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando los recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación.

Facilitar toda la retroalimentación posible sobre posibles incidencias, oportunidades de negocio frente a la competencia, peticiones del cliente.

Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico.

Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción.

Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones.

Requirements

• Estudios secundarios (ESO o bachiller)
• IMPRESCINDIBLE Castellano y Portugués Europeo (Portugal): nivel C1/C2.
• Experiencia previa en ventas , con enfoque aresultadosy motivación por superar objetivos
• Capacidad para identificar oportunidades y necesidades del cliente, gracias a una sólida comprensión del proceso comercial
• Capacidad para gestionar clientes conprofesionalidad y empatía, buscando la solución adecuada para el cliente
• Buen nivel de comunicaciónoral y escrita, con actitud profesional
• Habilidad en elmanejo informático y agilidad en el teclado.
• Deseo de pertenecer a una grancompañíaen la que puedas desarrollarte profesionalmente

Benefits

¿Qué ofrecemos?

• Contrato de 3 meses + INDEFINIDO de 35h/s y salario según convenio de Contact Center: 1.281,81 €/brutos al mes + plus de idiomas.
• Trabajo de lunes a domingo , librando 2 fines de semanas al mes. Es decir 2 semanas se trabajan de lunes a viernes y se libra sábado y domingo. Y cuando se trabaje el fin de semana, se libra 2 días entre semana, de manera que el computo total de días trabajado en la semana sean 5
• Centro de trabajo en SEVILLA capital: Calle Economía, 9 (Pol. Ind. Ctra. Amarilla)- 41007 Sevilla
• Teletrabajo (1 semana al mes y los fines de semana que se trabaje)
• Formación de 10 días remunerada
• Horario de 10.30 a 17.30h
• Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros
• Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia
• Ambiente dinámico e internacional
• Excelente ambiente de trabajo y actividades