Teleoperador/a Atención al Cliente + Venta Cruzada 60% Teletrabajo

Correoandalucia; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones en Madrid busca un/a Teleoperador/a para atención al cliente, ofreciendo soporte y resolviendo incidencias. Se requiere experiencia en el sector y se ofrece estabilidad laboral con un contrato fijo-discontinuo, salario competitivo y la oportunidad de teletrabajo a partir de dos meses. Los candidatos deben tener buena comunicación y orientación al cliente.

Servicios

Salario competitivo

Teletrabajo parcial

Formación selectiva

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en venta cruzada/fidelización.
• Valorable experiencia en telecomunicaciones y soporte técnico.

Responsabilidades

• Resolver incidencias de facturación.
• Dar soporte técnico básico a clientes.
• Ofrecer información sobre promociones y productos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación

Capacidad de aprendizaje

Herramientas

Aplicaciones ofimáticas

Descripción del empleo

Teleoperador/a Atención al Cliente + Venta Cruzada 60% Teletrabajo

¿Te gustaría formar parte de una compañía en crecimiento y con un proyecto estable?

En Servinform, empresa líder en externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, buscamos personas con orientación al cliente y buena comunicación para incorporarse a un servicio de atención telefónica en el sector Telecomunicaciones.

Desde 2020, gestionamos la atención a clientes de negocio de una importante operadora. Nos encargamos de resolver consultas e incidencias relacionadas con sus servicios (facturación, soporte técnico básico, cambios de tarifa o producto...), además de informarles sobre promociones y mejoras que puedan aplicar.






¿Qué ofrecemos?:

* Estabilidad laboral: Proyecto estable con contrato fijo-discontinuo.
* Jornada de 30h semanales en turno fijo de tarde de 16.00 a 22.00 de lunes a viernes. Además, trabajamos uno o dos fines de semana al mes (máximo) en cuyo caso tendrás descansos compensatorios entre semana.
* Salario competitivo: 1.062 € brutos/mes, más comisiones desde la primera venta, sin tope.
* Formación selectiva y no remunerada de 8 días en modalidad mixta (online 5 días y presencial 3 días), del 1 al 10 de septiembre en horario de 9:00 a 15:00h.
*
Teletrabajo parcial: Tras los dos primeros meses presenciales, podrás teletrabajar hasta un 60% de tu jornada (según cumplimiento de objetivos).
* Oficinas bien comunicadas en Torrejón de Ardoz, junto a Renfe Soto del Henares y lanzadera de empresa. También con aparcamiento para quienes se desplacen en coche.



Funciones principales:

* Resolver incidencias de facturación
* Dar soporte técnico básico (configuración de red, móviles, repetidores, etc.)
* Realizar modificaciones en los servicios contratados.


* Ofrecer información sobre promociones y productos (venta cruzada y fidelización)








**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

- Experiencia en atención al cliente.

- Experiencia en venta cruzada/fidelización.

- Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.

- Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.

- Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.

- Muy Disponibilidad Horaria hasta las 23.00 horas.

Teleoperador/a Atención Postventa Hipotecas (Inglés requerido)

Torrejón de Ardoz, Madrid

Teleoperador/a Atención Cliente Negocios -Teletrabajo Parcial (Estable)

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Teleoperador/a Atención al Cliente + Venta Cruzada 60% Teletrabajo

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Auxiliar Administrativo/a Financiaciones - 20H

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