Teleoperador / a Atención al Cliente Seguros (25h / s)

Servinform; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Servinform, un líder en externalización de servicios, busca teleoperadores/as para su servicio de Atención al Cliente en el sector seguros. Esta posición estable ofrece formación previa, jornada de 25 horas semanales y un entorno de trabajo colaborativo con oportunidades de especialización en seguros.

Servicios

Formación previa no remunerada de 15 días

Jornada de 25 horas semanales

Servicio de lanzadera gratuito al centro de trabajo

Aparcamiento gratuito en los alrededores

Formación

• No se requiere experiencia previa.
• Formación previa no remunerada de 15 días antes de la incorporación.
• Deseable experiencia en el sector seguros.

Responsabilidades

• Atención telefónica al usuario para gestionar partes de pólizas de hogar.
• Recepción de llamadas y gestión de incidencias.
• Gestión completa desde la apertura hasta el cierre del parte.

Conocimientos

Experiencia en Atención al Cliente

Capacidad para gestionar la resolución de conflictos

Dotes comunicativas habladas y escritas

Proactividad

Capacidad de adaptación

Descripción del empleo

Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.

Ampliamos nuestro equipo de teleoperadores / as para el servicio de Atención al Cliente para una de las principales compañías de seguros.

Es un servicio ESTABLE que se gestiona en la compañía desde hace más de 12 años y que te permitirá especializarte en el sector seguros . Nuestra formación siempre comienza por la rama de seguros de HOGAR y puede ir siendo ampliada a otros departamentos, convirtiéndote en un / a experto / a en la materia.

Cuál será tu día a día? :

• Te encargaras de la atención vía telefónica al asegurado para gestionar la apertura de partes de su pólizas de hogar.
• Recepción de llamadas y gestión de incidencias.
• Consultar el estado de expedientes, comprobar documentación e información y contacto directo con los clientes de la compañía.
• Te encargarás de la gestión completa desde la apertura hasta el cierre del parte.

No solicitamos experiencia previa en el puesto, pero antes de tu incorporación será imprescindible que realices una formación previa.

TE OFRECEMOS :

• Nosotros te formamos !!! Formación previa no remunerada selectiva de 15 días. Inicio el 14 / 07 / 25 hasta el 01 / 08 / 2025 en horario de 8.00 a 16.00 h en nuestras oficinas de Torrejón de Ardoz.
• Jornada de 25 horas semanales con turno FIJO de mañana y tarde . La actividad se presta de lunes a viernes. También estamos operativos uno o dos fines de semana al mes y algunos festivos locales y nacionales(se va rotando).
• Horario : de 8.00 a 23.00 horas (TURNOS FIJOS)
• Salario para jornada de 25h / s : 886 euros brutos / mes + pluses según corresponda (plus nocturnidad o domingo).
• Convenio Contact Center y Categoría Teleoperador / a Operador Especialista.
• Ubicación del puesto en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz. Se llega desde la estación de Renfe Soto del Henares, desde donde disponemos de un servicio de lanzadera GRATUITO que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

• Experiencia en Atención al Cliente
• Capacidad para gestionar la resolución de conflictos
• Dotes comunicativas habladas y escritas
• Buen nivel ofimático. Muy valorable experiencia en manejo de herramientas de call center.
• Proactividad y capacidad de adaptación
• Interesados en formar parte de un proyecto ESTABLE
• Valorable experiencia relacionada con el sector seguros

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