Teleoperador/a atención al cliente sector farmacéutico TARDES

Adecco (Spain); Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector farmacéutico busca un profesional para atención al cliente en un entorno dinámico. Las funciones incluyen gestionar consultas, facturar pedidos y apoyar en tareas administrativas. Se ofrece un contrato de 3 meses con posibilidad de incorporación, formación, y un entorno de trabajo híbrido.

Servicios

Comedor para empleados

Aparcamiento para empleados

Proyecto estable con oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en servicios similares.
• Preferiblemente en Contact Center o oficina de farmacia.
• Conocimiento del sector farmacéutico es un plus.

Responsabilidades

• Atención telefónica para consultas de artículos y facturación.
• Gestión de pedidos y emisión de documentación.
• Apoyo en tareas de Back Office y coordinación de pedidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Facturación

Educación

FP Grado Medio en Sector Salud

Técnico/a de Farmacia

Titulación Superior en Ciencias de la Salud

Descripción del empleo

¿Te apasiona el trato con el cliente y buscas un entorno profesional en el que marcar la diferencia desde el primer contacto? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al sector farmacéutico!


¿Qué harás en este rol?
Serás el primer nivel de atención telefónica para las Oficinas de Farmacia, gestionando de forma eficaz y profesional todas las consultas y necesidades que se presenten. Serás clave para ofrecer una experiencia de atención ágil, resolutiva y cercana.Tus principales funciones y responsabilidades serán:

Atención telefónica de primer nivel para:
Consultas sobre artículos
Facturación de pedidos
Estado de pedidos
Encargos especiales (artículos fuera de stock)
Emisión de documentación
Recepción y categorización de incidencias y reclamaciones, derivándolas cuando sea necesario
Consultas sobre temas de crédito
Emisión de llamadas para:
Gestión y facturación de pedidos outbound
Coordinación de pedidos inter-almacenes (acceso a productos en todo el grupo)
Apoyo en tareas de Back Office colaborando con otras áreas internas cuando se requiera

Requisitos
- Mínimo FP Grado Medio preferiblemente Sector Salud, Técnicos/as de Farmacia y/o preferiblemente Tit. Superior en Ciencias de la Salud (Farmacia, Químico/a, Biología, Físico/a)
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares : Contact Center (pref. De el/la Industria Farmacéutico/a) o en Oficina de Farmacia

¿Qué ofrecemos?
FECHA INICIO: 30 de junio de 2025
FORMACION: son 2 semanas remuneradas y bajo contrato
CONTRATO: 3 meses + pase a plantilla
SALARIO: 10,79€ brutos/hora + variable
TELETRABAJO: Política híbrida teletrabajo/presencialidad: 2 días de presencialidad en oficina (rotación mensual lunes-jueves), resto de días teletrabajo
HORARIO: L-D TURNOS ROTATIVOS
-30 hrs/sem
+16:00-22:00 hrs
+15:30-21:30 hrs
+14:30-20:30 hrs
-Además habrá guardias de fin de semana ( se trabaja sábado o domingo)
BENEFICIOS: teletrabajo 3 días, proyecto estable con posibilidad de crecimiento en la compañía, comedor y aparcamiento para empleados