Teleoperador/a Atención al Cliente-ESTABLE!

La Opinión de Murcia; Torrejón de Ardoz; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en externalización de servicios busca teleoperadores para su equipo de Atención al Cliente. Esta posición ofrece estabilidad y un contrato indefinido, con formación remunerada y la posibilidad de teletrabajo. Los candidatos ideales deben tener experiencia en atención al cliente y habilidades en venta cruzada. El trabajo se desarrolla en un ambiente dinámico, donde se valoran la igualdad y la diversidad. Si buscas un lugar donde crecer y contribuir, esta es tu oportunidad.

Servicios

Contrato indefinido

Formación remunerada

Teletrabajo

Comisiones sin techo

Jornada fija de 30 horas semanales

Formación

• Experiencia en atención al cliente y venta cruzada es esencial.
• Manejo de aplicaciones ofimáticas y capacidad de aprendizaje son valorados.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias de facturación y soporte técnico básico.
• Resolución de dudas y cambios solicitados por los clientes.
• Labores de venta cruzada y fidelización de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Venta cruzada

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Soporte técnico básico

Capacidad de aprendizaje

Descripción del empleo

Teleoperador/a Atención al Cliente-ESTABLE!

Desde Servinform, empresa líder en externalización de servicios que desarrollamos nuestra actividad para más de 1.500 clientes gracias a la profesionalidad de nuestros 9.000 empleados en distintas sedes (Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia, Barcelona, etc.).

Incorporamos a nuestro equipo de Atención al Cliente TELEOPERADORE/AS que se encargarán de la resolución de recibir llamadas de clientes del segmento empresas para atender sus incidencias y gestionar las consultas para una de las principales compañías de Telecomunicaciones de nuestro país.

FUNCIONES:

1. Gestión de incidencias de facturación o soporte técnico básico N1 como (configuración y conexión de dispositivos de red, repetidores, dispositivos móviles, etc.).
2. Resolución de dudas relacionadas con el servicio contratado y tramitar los cambios solicitados por los clientes.
3. Labores de venta cruzada y fidelización de clientes.

OFRECEMOS:

• Proyecto Estable
• Formación previa en modalidad mixta de 15 días en horario de 9:00 a 15:00h. Con fecha de inicio 07/01/2025 y fin 27/01/2025. (Los días festivos no se impartirá formación).
• Formación de carácter selectiva y remunerada una vez superado el periodo de prueba= 400 euros
• Contrato Indefinido con 2 meses de periodo de prueba
• Jornada fija de 30 horas semanales en horario de tarde dentro de la franja comprendida entre las 15.00 a 23.00 h de lunes a domingo, trabajando como máximo dos fines de semana al mes con descansos compensatorios entre semana.
• Salario: 1.029 € brutos/mes + COMISIONES sin techo y desde la primera venta.
• Convenio de Contact Center
• Teletrabajo. Modalidad de trabajo: MIXTA. Pasados los primeros 2 meses de contrato, tendremos 60% de TELETRABAJO en función de cumplimiento de objetivos.
• Ubicación en Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.

If buscas estabilidad y quieres formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, ¡INSCRIBETE, TE ESTAMOS ESPERANDO!

Requisitos mínimos:

• Disponibilidad para jornada de tarde hasta las 23.00 horas
• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en venta cruzada/fidelización
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico

** Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.