Teleoperador/a atención al cliente en Inglés

Teleperformance; Castilla y León; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de Contact Center busca agentes para gestionar solicitudes y consultas de clientes en inglés y español. Se requiere formación secundaria y nivel de inglés C2. Se ofrece formación previa y desarrollo profesional, con un salario fijo más plus por idiomas.

Servicios

Desarrollo profesional

Salario fijo más plus

Formación gratuita

Formación

• Imprescindible idioma Inglés nivel C2 y español.
• Persona con alta orientación al cliente.
• Experiencia en atención al cliente es una ayuda, formación de 5 días se ofrece.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes del cliente, incidencias y consultas a través de voz y email en inglés y español.

Conocimientos

Resolutivo

Orientación al cliente

Manejo de herramientas ofimáticas

Educación

Formación secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Overview

Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO, emplea a unas 420.000 personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes en nombre de las principales empresas internacionales.

¿Qué tendrás que hacer?

Tu función será la gestión de solicitudes del cliente, incidencias, consultas, etc, a través de voz e e-mail en idioma inglés y español

Requisitos

• Formación secundaria o equivalente
• Imprescindible idioma Inglés nivel C2 y español
• Persona resolutiva y con alta orientación al cliente.
• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario.
• Tener experiencia en atención al cliente te será de gran ayuda. No te preocupes si no la tienes, recibirás una formación de 5 días con contratación que te permitirá obtener los conocimientos para trabajar en una empresa líder en su sector

Competencias deseables

• Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
• Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
• Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
• Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
• Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
• Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.

Qué ofrecemos?

• Jornadas semanales en turno de tarde o partido de lunes a sábado
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento a tu alcance
• Salario FIJO Convenio + PLUS IDIOMAS
• Si no tienes experiencia no te preocupes; te formaremos, aprenderás las técnicas que te proporcionarán una mayor empleabilidad.