Teleoperador/a atención al cliente en Francés

Teleperformance; Salamanca; Presencial; EUR 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en atención al cliente busca Teleoperadores de Atención al Cliente con Francés en Salamanca. La posición incluye la gestión de solicitudes y incidencias en inglés y español. Se requiere Francés C2 y se valorará la experiencia en atención al cliente, aunque no es imprescindible, ya que se ofrece formación. Se trabaja 38.5 horas semanales con un salario de 17.864 € brutos al año.

Servicios

Desarrollo profesional

Oportunidades de crecimiento

Formación proporcionada

Formación

• Imprescindible idioma Francés nivel C2 y español.
• Persona resolutiva y con alta orientación al cliente.
• Tener experiencia en atención al cliente te será de gran ayuda.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes del cliente, incidencias y consultas a través de voz y e-mail.
• Recibir formación de 5 días para obtener conocimientos prácticos.

Conocimientos

Francés nivel C2

Manejo de herramientas ofimáticas

Orientación al cliente

Educación

Formación secundaria o equivalente

Descripción del empleo

TP España está buscando Teleoperadores de Atención al cliente con Francés para una importante empresa estadounidense de ropa y calzado.

¿Qué tendrás que hacer?

Tu función será la gestión de solicitudes del cliente, incidencias, consultas, etc, a través de voz e e-mail en idioma inglés y español

Requisitos

• Formación secundaria o equivalente
• Imprescindible idioma Francés nivel C2 y español
• Persona resolutiva y con alta orientación al cliente.
• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario.
• Tener experiencia en atención al cliente te será de gran ayuda. No te preocupes si no la tienes, recibirás una formación de 5 días con contratación que te permitirá obtener los conocimientos para trabajar en una empresa líder en su sector

Competencias deseables

• Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
• Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
• Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
• Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
• Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
• Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.

Que ofrecemos?

• Jornadas semanales de 38.5 horas en turno de tarde o partido de lunes a sábado
• Salario: 17.864 € brutos/año
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento a tu alcance
• Si no tienes experiencia no te preocupes; te formaremos, aprenderás las técnicas que te proporcionarán una mayor empleabilidad.

Diversidad, Equidad e Inclusión

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.