Teleoperador/A Atención Al Cliente Empresas – Teletrabajo Híbrido (Tardes/30H)

buscojobs España; Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en externalización de servicios busca teleoperadores para un servicio de atención telefónica en el sector de telecomunicaciones. Se ofrece estabilidad laboral con contrato fijo-discontinuo y un salario competitivo con una jornada de 30 horas semanales en turno fijo de tarde.

Servicios

Teletrabajo parcial, hasta un 60% de la jornada tras dos meses

Formación selectiva y no remunerada de 8 días

Oficinas bien comunicadas

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Valorabale: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.
• Disponibilidad para jornada de tarde.

Responsabilidades

• Resolver incidencias de facturación.
• Dar soporte técnico básico.
• Realizar modificaciones en los servicios contratados.

Conocimientos

Orientación al cliente

Buena comunicación

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Capacidad de aprendizaje

Descripción del empleo

Te gustaría formar parte de una compañía en crecimiento y con un proyecto estable?

En Servinform , empresa líder en externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, buscamos personas con orientación al cliente y buena comunicación para incorporarse a un servicio de atención telefónica en el sector Telecomunicaciones .

Desde 2020, gestionamos la atención a clientes de negocio de una importante operadora. Nos encargamos de resolver consultas e incidencias relacionadas con sus servicios (facturación, soporte técnico básico, cambios de tarifa o producto...), además de informarles sobre promociones y mejoras que puedan aplicar.

• Estabilidad laboral : Proyecto estable con contrato fijo-discontinuo.
• Jornada de 30h semanales en turno fijo de tarde : de lunes a viernes, de 16 : 00 a 22 : 00h. Solo trabajando entre uno y dos fines de semana al mes (máximo) en cuyo caso tendrás descansos compensatorios entre semana.
• Salario competitivo : 1.062 € brutos / mes, más comisiones desde la primera venta, sin tope.
• Formación selectiva y no remunerada de 8 días en modalidad mixta (online 5 días y presencial 3 días), del 19 al 30 de junio, en horario de 9 : 00 a 15 : 00h.
• Teletrabajo parcial : Tras los dos primeros meses presenciales, podrás teletrabajar hasta un 60% de tu jornada (según cumplimiento de objetivos).
• Oficinas bien comunicadas en Torrejón de Ardoz, junto a Renfe Soto del Henares y lanzadera de empresa. También con aparcamiento para quienes se desplacen en coche.

Funciones principales :

• Resolver incidencias de facturación
• Dar soporte técnico básico (configuración de red, móviles, repetidores, etc.)
• Realizar modificaciones en los servicios contratados.
• Ofrecer información sobre promociones y productos (venta cruzada y fidelización)
• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."
• Disponibilidad para jornada de tarde
• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en venta cruzada / fidelización
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorabale : experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.

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Teleoperadora • Torrejón de Ardoz, España