Teleoperador / a Atención Al Cliente (Empresas) Tarde

Servinform; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en el sector BPO busca Teleoperadores para atención al cliente en Madrid. Las funciones incluyen gestionar incidencias y resolver dudas sobre servicios. Se ofrece jornada parcial de 30 horas semanales y un salario de 969 € brutos mensuales. Se requiere experiencia de al menos un año en atención al cliente y conocimientos en telecomunicaciones. Formación online de 13 días incluida.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Valorada experiencia en telecomunicaciones, preferiblemente atención a pymes.
• Conocimientos en soporte técnico y conectividad de dispositivos.

Responsabilidades

• Atender consultas e incidencias de los clientes.
• Gestionar incidencias de facturación y soporte técnico.
• Tramitar cambios solicitados por clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimientos de telecomunicaciones

Habilidades comunicativas

Herramientas

Paquete Office

Herramientas de call center

Descripción del empleo

Descripción

Servinform somos una empresa de servicios de referencia en el sector BPO y call center. Actualmente gestionamos diferentes servicios para más de 1.500 empresas clientes gracias a un equipo de más de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en las sedes de Servinform, ubicadas en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Incorporamos a nuestro equipo de atención al cliente TELEOPERADORES / AS que estarán encargados / as de:

• Atender las consultas e incidencias de los clientes.
• Trabajar para una de las principales compañías de Telecomunicaciones.
• Funciones:
• Gestionar incidencias de facturación o soporte técnico básico.
• Resolver dudas relacionadas con el servicio contratado.
• Tramitar cambios solicitados por los clientes.
• Ofrecemos:
• Jornada parcial de 30 horas semanales.
• Turno de tarde, de 14:00 a 22:00 horas, y uno o dos fines de semana al mes.
• Formación previa en modalidad online (no remunerada) de 13 días, del 26 de abril al 17 de mayo, de 9:00h a 15:00h.
• Salario según el convenio de Contact Center: 969 € brutos mensuales por 30 horas.
• Contrato inicialmente de 6 meses con posibilidad de conversión a indefinido.
• Ubicación en Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.
• Inscríbete!

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor fundamental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

• Requisitos
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Muy valorable experiencia/conocimientos en el sector de telecomunicaciones, preferiblemente en atención a pymes y autónomos.
• Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de call center.
• Experiencia en soporte técnico, configuración y conexión de dispositivos conectados a la red (router, repetidores, cámaras, impresoras, dispositivos móviles, etc.).
• Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
• Persona resolutiva, asertiva, orientada hacia la calidad, amable, empática y cercana, con confianza y seguridad, rápida, eficiente y eficaz, perseverante, cuidadosa con el detalle, profesional y honesta.