Teleoperador / a Atención al Cliente con Catalán (30 horas semanales)

Adecco (Spain); Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de la salud busca un Teleoperador/a de Atención al Cliente con dominio de Catalán. Las funciones incluyen gestionar solicitudes y resolver incidencias. Ofrecen contrato indefinido, jornada de 30 horas semanales y modelo híbrido. Se valora experiencia previa en atención telefónica.

Servicios

Contrato indefinido

Jornada de 30 horas semanales

Modelo híbrido

Formación continua

Formación

• Nivel avanzado en Catalán, oral y escrito.
• Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.
• Gran capacidad de empatía y escucha activa.
• Agilidad en el manejo de sistemas digitales.

Responsabilidades

• Atender y gestionar solicitudes de citas médicas.
• Actualizar volantes y autorizaciones de clientes.
• Resolver incidencias relacionadas con servicios denegados.
• Atender clientes que desean darse de baja.

Conocimientos

Catalán avanzado

Excelentes habilidades comunicativas

Empatía

Resolución de problemas

Manejo de herramientas digitales

Actitud proactiva

Descripción del empleo

Sanitas es una empresa líder en el sector de la salud, comprometida con ofrecer un servicio excepcional a sus clientes.

Funciones

Como Teleoperador / a de Atención al Cliente, con Catalán, serás la primera persona de contacto para nuestros asegurados, brindándoles un servicio ágil y eficiente. Tus principales responsabilidades serán:

• Atender y gestionar solicitudes de citas médicos / as.
• Actualizar volantes y autorizaciones de los clientes.
• Resolver incidencias relacionadas con servicios denegados.
• Atender y orientar a clientes que desean darse de baja, transfiriendo la llamada a los departamentos correspondientes.
• Ofrecer una atención cercana, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

Qué esperamos de ti?

• Nivel avanzado en Catalán, oral y escrito.
• Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.
• Gran capacidad de empatía, escucha activa y resolución de problemas.
• Agilidad en el manejo de sistemas y herramientas digitales.
• Actitud proactiva, compromiso y orientación al cliente.
• Experiencia previa en atención telefónica o gestión de clientes (valorada, pero no imprescindible).

Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido, estabilidad laboral desde el primer día.
• Jornada de 30 horas semanales.
• Modelo híbrido : 3 días de teletrabajo a la semana.
• Incorporación a una empresa líder con un equipo comprometido y un entorno de trabajo dinámico.
• Formación continua para potenciar tu desarrollo profesional.

Si te apasiona la atención al cliente y buscas un empleo estable en una gran empresa, ¡te esperamos!

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas