Teleoperador / a Atención Al Cliente, Ciudad de La

Securitas Direct España S A U; Azuqueca de Henares; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de seguridad busca Teleoperadores/as de atención al cliente en Azuqueca de Henares. El puesto implica gestionar citas para técnicos de alarma y requiere experiencia previa en atención telefónica. Ofrecemos un contrato temporal con formación remunerada y un entorno de trabajo profesional. Se valorará alta capacidad resolutiva y buenas habilidades telefónicas.

Servicios

Formación inicial remunerada

Acceso a comedor subvencionado

Buen ambiente laboral

Formación

• Experiencia previa de al menos 1 año como teleoperador/a.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la oficina.
• Incorporación inmediata.

Responsabilidades

• Atención al cliente y asignación de cita en la primera llamada.
• Atención a técnicos para la reasignación de citas.
• Análisis y seguimiento de incidencias presentadas.

Conocimientos

Excelencia telefónica

Alta capacidad resolutiva

Rapidez en el manejo del teclado

Descripción del empleo

Tienes experiencia en atención telefónica? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones?

Verisure Securitas Direct es el proveedor de alarmas conectadas para hogar y negocio líder en Europa con más de 3.000.000 clientes. Como Top Employer en España, apostamos por el talento, la formación y el desarrollo profesional de cada uno de nuestros empleados y nos sentimos muy orgullosos de promover un ambiente de trabajo profesional y diverso.

Buscamos incorporar Teleoperadores / as de atención al cliente, que, trabajando desde nuestras oficinas, gestionen las agendas de los Técnicos Mantenedores para que éstos puedan realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de alarma de nuestros clientes, garantizando los estándares de calidad establecidos.

Principales funciones

• Atención al cliente y asignación de cita en la primera llamada.
• Atención a técnicos para la reasignación de citas, evitando incumplimiento.
• Análisis y seguimiento de las incidencias presentadas para su reporte.

Requisitos

• Imprescindible experiencia previa de al menos 1 año como teleoperador / a.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la oficina.
• Excelencia telefónica.
• Alta capacidad resolutiva.
• Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos.
• Incorporación inmediata.

Ofrecemos

• Contrato temporal por sustitución de larga duración directo con Securitas Direct.
• Formación inicial remunerada (no selectiva) pero con asistencia obligatoria.
• Acceso a comedor de empresa subvencionado, en jornada partida.
• Buen ambiente laboral.
• Jornada completa de 40 horas.
• Horario lunes a viernes de 11 a 20 horas o de 12 a 20 horas con rotativo de sábados (máximo 2 al mes) en horario de 9 a 18 horas.