Teleoperador/a Atención al Cliente 25 h

TN Spain; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca teleoperadores/as para atención al cliente y gestión de incidencias en Barcelona. Esta posición ofrece la oportunidad de unirse a un equipo en expansión para una de las principales cadenas de librerías del país. Los candidatos ideales deben tener experiencia en atención al cliente y un dominio del catalán. Se ofrece formación online, con un compromiso hacia la igualdad y diversidad. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y quieres formar parte de un proyecto estable, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia previa como teleoperador/a y en atención al cliente.
• Dominio del Catalán es imprescindible para el puesto.

Responsabilidades

• Gestionar reservas de libros en tiendas de toda España.
• Atender incidencias relacionadas con contrataciones web.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Dominio del Catalán

Manejo de ofimática

Descripción del empleo

Teleoperador/a Atención al Cliente 25 h, Barcelona

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.

Contamos con servicios de BPO y Call Center. Actualmente estamos ampliando el equipo de Atención al Cliente y Gestión de incidencias para una de las más importantes compañías editoriales a nivel nacional, así como para una reconocida corporación de medios de comunicación. Por esa razón seleccionamos Teleoperadores/as para atención al cliente y gestión de incidencias cuyas funciones serán las siguientes:

Funciones:

• Gestionar las peticiones de reservas de libros en cualquiera de las tiendas que se encuentra por toda España.
• Atención de incidencias con las contrataciones realizadas por la WEB de una de las principales cadenas de librerías.
• Gestión de backoffice.
• Proyecto ESTABLE.
• Formación (selectiva y no remunerada) en Modalidad ONLINE excepto martes y/o jueves que será presencial para probar los aplicativos con los que vas a trabajar. Con una duración de 10 días: del 10 al 21 de julio en horario de 9:00 a 14:00 horas.
• Jornada de 25 horas semanales dentro de la franja horaria de mañana entre las 09:00 a 16:00 o de tarde entre las 16:00 a 22:00 h.
• Categoría Teleoperador/a y Convenio Contact Center.
• Ubicación del puesto en Barcelona: calle Amnistia Internacional (cerca de la estación del Metro "Foneria" o "Ciutat de la Justicia").

Compromiso con la igualdad: Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos:

• Imprescindible dominio del Catalán.
• Experiencia como teleoperador/a, experiencia en atención al cliente.
• Buen manejo en ofimática (bases de datos, intranet, etc.).