Teleoperador/a ATC sector bancario - tarde(Madrid)

TN Spain; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en atención al cliente busca varios Teleoperadores/as apasionados por el trato con el cliente. En esta posición, serás responsable de resolver consultas y realizar ventas cruzadas de productos financieros. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y un compromiso con la excelencia en el servicio. Esta es una gran oportunidad para aquellos con experiencia en call center que deseen crecer en un sector emocionante. Únete a un equipo dedicado a la satisfacción del cliente y aprovecha la oportunidad de desarrollar tus habilidades en un entorno profesional y colaborativo.

Servicios

Contratación estable

Formación desde el primer día

Jornada de 35 horas semanales

Trabajo presencial en Madrid

Formación

• Experiencia previa en call center en atención al cliente y/o servicios comerciales.
• Manejo informático a nivel medio y velocidad en tecleo.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas para resolver consultas de clientes.
• Venta cruzada de productos financieros tras la gestión de consultas.

Conocimientos

Atención al cliente

Venta cruzada

Manejo informático

Capacidad de persuasión

Orientación a resultados

Educación

Educación Secundaria (Bachillerato o equivalente)

Descripción del empleo

TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA (Madrid)

Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas).

Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente y con habilidades en venta cruzada para unirse a nuestro equipo.

Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!

*MISIÓN: Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas. Tras finalizar esta gestión, deben llevar a cabo la venta cruzada de algún producto y/o servicio de importante entidad financiera.

*FUNCIONES:

• Principal función: Resolución de consultas y peticiones de gestiones formuladas por los clientes a través del canal telefónico, email, chat, redes sociales, app. (Activación y bloqueo de tarjetas, cambio de datos personales, consulta de movimientos de tarjeta, formas de pago, amortizaciones, consultas relacionadas con el acceso a la APP cliente, consultas relacionadas con el seguro contratado ligado a la financiación).
• - Ofrecimiento de productos financieros asociados al producto de crédito que posee el cliente (Seguro asociado a la tarjeta de crédito, Disposiciones de efectivo, Ampliación de límite, Fraccionamiento de compras).
• - Retención de productos financieros (Retención de Seguro, Baja de tarjeta).
• - Soporte a comercios que gestionan ventas con financiación de esta entidad financiera.

*SE OFRECE:

• Contratación estable por ETT de 6 meses con posibilidad de prórroga.
• Jornada de 35 horas semanales.
• Jornada de lunes a domingo.
• Turno de 16 a 23h.
• Salario de 9,39 euros brutos la hora.
• Formación en turno de mañana (pendiente de confirmar horario). La formación será de 25 horas y con contrato desde el primer día.
• Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (Calle Alcalá 265).

REQUISITOS MÍNIMOS

• Educación Secundaria (Bachillerato o equivalente).
• Experiencia previa en call center en atención al cliente y/o servicios comerciales de al menos 6 meses. (Muy valorable en el sector financiero).
• Imprescindible manejo informático nivel medio, así como velocidad y precisión en tecleo.
• Imprescindible eficacia comercial, capacidad de persuasión y orientación a resultados.
• Valorable conocimientos básicos de productos financieros, como tarjetas de crédito, seguros y financiamiento.
• Valorable certificado de mediador de seguros.