Teleoperador/a At. Al Cliente Madrid (I-349)

SERVINFORM; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios BPO busca teleoperadores/as para atención al cliente en Madrid. La posición requiere experiencia en atención al cliente y ofrece turnos parciales de 25 o 30 horas semanales. Se proporciona formación online previa. El salario brutos es de 747 € para 25 horas y 897 € para 30 horas mensuales. Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de indefinido.

Formación

• Experiencia en atención al cliente es requerida.
• Formación Profesional de Grado Medio en Informática es valorable.
• Experiencia en sector Telecomunicaciones es valorable.

Responsabilidades

• Atender consultas e incidencias de clientes.
• Resolver dudas relacionadas con el servicio contratado.
• Tramitar los cambios solicitados por los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Capacidad de aprendizaje

Educación

Formación Profesional de Grado Medio en Informática

Descripción del empleo

Servinform somos una empresa de servicios de referencia en el sector BPO y call center. Actualmente gestionamos diferentes servicios para más de 600 empresas clientes gracias a un equipo de 8.000 profesionales que desarrollan su actividad en las sedes de Servinform, ubicadas en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Si quieres dirigir tu experiencia profesional a la Atención al Cliente, nosotros te ayudamos a profesionalizarte con formación previa a la contratación.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones. Gestionar las incidencias de facturación o soporte técnico básico.
2. Resolver las dudas relacionadas con el servicio contratado.
3. Tramitar los cambios solicitados por los clientes.

¿Qué ofrecemos?

• Jornada parcial de 25 o 30 horas semanales en turnos de mañana o tarde, de lunes a viernes, y uno o dos fines de semana al mes.
• El servicio de atención se presta de 9:00 a 24:00 horas, por lo que los turnos se establecerán dentro de esa franja horaria.
• Formación previa en modalidad online (no remunerada) de 10 días, del 04/07 al 15/07, en horario de 9:00 a 14:00 horas.
• Salario según el convenio de Contact Center: para 30 horas, 897 € brutos al mes; para 25 horas, 747 € brutos al mes.
• Contrato inicialmente de 6 meses, con posibilidad de conversión a indefinido.
• Ubicación en Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente.
• Valorable Formación Profesional de Grado Medio en Informática o similar.
• Valorable experiencia en sector Telecomunicaciones.
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
• Manejo de aplicaciones ofimáticas.

Inscripción

Escribe tu dirección de correo electrónico para estar al tanto de los últimos empleos en: teleoperador/a atención al cliente Madrid (i-349).

En Servinform promovemos la igualdad y diversidad como factores clave para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.