Teleoperador/a Área Digital - Turno de tarde - 50% Teletrabajo (Iris Global)

Santalucía Group; Madrid; Híbrido; EUR 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa en el sector asegurador busca un Teleoperador/a para su Área Digital, con un contrato indefinido y un salario según convenio. La posición incluye un 50% de teletrabajo semanal y la responsabilidad de analizar las necesidades del cliente y ofrecer soporte directo. Se requiere experiencia en el sector asegurador y en gestión de seguros, así como habilidades comunicativas y administrativas.

Servicios

Plan de retribución flexible

Club de descuentos

Formación continua

Plan de bienestar y salud

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
• Experiencia en empresas del sector asegurador.
• Disponibilidad para turno de tarde y sábados alternos.

Responsabilidades

• Emisión de llamadas y soporte Backoffice.
• Ayudar al cliente en el proceso de firma digital.

Conocimientos

Manejo de herramientas ofimáticas

Capacidad de trabajo en equipo

Autonomía

Habilidades en tareas administrativas

Habilidades en la gestión del tiempo

Educación

Certificado de Mediador de Seguros B

Herramientas

Office

Descripción del empleo

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Teleoperador/a Área Digital - Turno de tarde - 50% Teletrabajo (Iris Global)

Analizar de forma objetiva las necesidades y características de cada cliente y apoyar al equipo de producción del negocio digital.

• Emisión de llamadas y soporte Backoffice a negocio digital de Santalucía sobre cualquier gestión derivada de la contratación del seguro (corrección de datos, inclusión de nuevos datos, incidencias a la hora de contratar algún producto, ofrecer información y asesoramiento al cliente en caso de requerirlo, etc.).
• Soporte al cliente de Santalucía para firma digital: ayudar y orientar al cliente ante cualquier duda e incidencia que pueda surgir en el proceso de firma digital.

Experiencia deseada:

• Imprescindible contar con mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia previa en empresas del sector asegurador.
• Experiencia previa en contratación de seguros.
• Disponibilidad para realizar turno de tarde de lunes a viernes (15:00-22:00h) y sábados alternos (8:00-15:00h).
• Centro de trabajo: Julián Camarillo, 36 Madrid (Metro Suances).

Conocimientos Requeridos:

• Manejo de herramientas ofimáticas y paquete Office (Outlook, Excel, Word).
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Autonomía.
• Habilidades en tareas administrativas.
• Habilidades en la gestión del tiempo.

El contrato es indefinido y el salario según convenio: 16.576 € brutos/año. Política de teletrabajo del 50% semanal, con horario de jornada intensiva y fines de semana rotativos. La formación previa a la incorporación, a cargo de la empresa, incluye el Certificado de Mediador de Seguros B, sin coste. Se ofrece un programa de acogida, kit de bienvenida y "Buddy". Además, beneficios como plan de retribución flexible, club de descuentos, política de movilidad interna, formación continua, plan de bienestar y salud, y reconocimiento como Top Employers y Empresa Familiarmente Responsable. Iris Global trabaja para garantizar igualdad de oportunidades y promover la diversidad laboral, en línea con el ODS 5 de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.