Teleoperador/a ámbito social

Tunstall España; Gerona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tunstall España recherche un(e) Teleoperador/a pour rejoindre son équipe dynamique à Girona. Le rôle implique d'émettre des appels pour offrir un soutien émotionnel et gérer les urgences des utilisateurs de téléassistance. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication, une bonne gestion des émotions et une formation adéquate, notamment en catalan. Rejoignez-nous pour faire une différence dans la vie des gens et contribuer à notre mission.

Servicios

Contrat temporaire de 3 mois avec possibilité d'indéfini

Journée de 40 heures par semaine

Ambiance de travail dynamique et jeune

Formación

• Experiencia previa en atención telefónica de emergencias
• Catalán nativo o bilingüe indispensable
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo

Responsabilidades

• Émission d'appels pour offrir soutien émotionnel et accompagnement
• Gestion des urgences téléphoniques des utilisateurs de téléassistance
• Réalisation de campagnes de sensibilisation

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Gestión emocional

Escucha activa

Educación

Formación ESO o equivalente

Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario

Herramientas

Herramientas de ofimática

Descripción del empleo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Girona para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal 3 meses con posibilidad de paso a indefinido
• Jornada 40h/sem
• Horario: De lunes a viernes de 15 a 23h.
• Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.
  
  

La candidata o candidato ideal:

La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social.

Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.

Habilidades y experiencia clave:

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Indispensable catalán nativo o bilingüe
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
  
  

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.