Teleoperador/a

Escuela de Formación SEM; Madrid; On-site; EUR 9,000 - 11,000; Part time

Job summary

MediaMarkt busca un Gestor/a telefónico/a para gestionar la retención de seguros. Se valorará experiencia en atención al cliente o ventas, con enfoque resolutivo y empatía, para ofrecer soluciones personalizadas y fidelizar a los clientes.

La posición es parcial, 25 horas semanales, ubicándose en Madrid (C. de Emilio Muñoz, 9). Salario de 890€ brutos al mes, con incentivos tras 6 meses. Horario de lunes a viernes de 09:00 a 14:00.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o ventas, valorable en seguros.
• Capacidad de escuchar para entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones.
• Habilidades de comunicación clara y resolutiva.

Responsibilities

• Contactar a clientes que desean cancelar su seguro o caducar su póliza.
• Detectar necesidades y proponer alternativas atractivas.
• Fidelizar al cliente con trato cercano, profesional y resolutivo.
• No se realizan ventas.
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas.
• Habilidades de comunicación, persuasión y empatía.
• Ser resolutivo y proactivo.
• Conocimiento y agilidad en entornos web.
• Estar en situación de desempleo (obligatorio para contrato).

Skills

Comunicación

Empatía

Persuasión

Atención al cliente

Ventas (valoradas)

Job description

¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión telefónica? ¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder en tecnología y servicios? ¡Entonces esta oferta es para ti!

¿Cuál será tu misión?

Como agente de retención, serás la voz de MediaMarkt para nuestros clientes de seguros. Tu objetivo será escuchar, comprender y ofrecer soluciones personalizadas que los animen a seguir confiando en nuestros servicios.

Ubicación

C. de Emilio Muñoz, 9, San Blas-Canillejas, 28037, Madrid

Jornada

Parcial, 25h semanales

Salario

890€ brutos mensuales. Incentivos a partir de los 6 meses

Horario

Lunes a viernes de 09:00 a 14:00

Puesto

Gestor/a telefónico/a

Formación previa

de dos días de 9:00 a 15:00. IMPRESCINDIBLE PARA OPTAR AL PUESTO.

Funciones

• Contactar a clientes que desean cancelar su seguro o va a caducar
• Detectar necesidades y ofrecer alternativas atractivas
• Fidelizar al cliente con un trato cercano, profesional y resolutivo
• No se realizan ventas
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas (valorable en seguros o fidelización)
• Habilidades de comunicación, persuasión y empatía
• Ser una persona resolutiva y proactiva
• Conocimiento y agilidad en entornos web
• Estar en situación de desempleo (obligatorio para hacer contrato)

Valorable

• Tener certificado de nivel 3 de mediación de seguros (ADGN0110)

¡Esta es tu oportunidad!

Experience: Required
Employment: Part-time

About Escuela de Formación SEM:

Somos un centro de formación y consultoría que recluta trabajadores para grandes empresas a la vez que los forma para el futuro.