Telemarketing

Mapfre; Málaga; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

MAPFRE busca incorporar un teleoperador en Málaga para trabajar en un puesto presencial a tiempo completo. El rol combina atención al cliente y ventas, con foco en soluciones aseguradoras y financieras adaptadas a cada cliente.

Serás responsable de contactar a clientes potenciales, gestionar bases de datos y coordinar derivaciones al equipo comercial, manteniendo una experiencia cercana y profesional en todo momento.

Qualifications

• Se valorará generación de leads y prospección de clientes.
• Experiencia en atención y soporte al cliente con foco en soluciones.
• Capacidad para comunicar productos y servicios de forma clara y empática.

Responsibilities

• Realizar llamadas a clientes potenciales y realizar seguimiento.
• Gestionar bases de datos de clientes y registrar información en CRM.
• Coordinar derivaciones al equipo comercial cuando corresponda.
• Ofrecer soporte básico y canalizar consultas al equipo adecuado.

Skills

Lead generation

Customer service

Verbal communication

Sales orientation

Teamwork

Education

Educación secundaria

Tools

CRM

Job description

Descripción de la empresa

MAPFRE es una empresa global con más de 90 años de experiencia apoyando a personas y negocios en todo el mundo, cuidando de lo que más les importa. Ofrecemos soluciones aseguradoras, financieras y de servicios que evolucionan contigo, combinando experiencia, compromiso e innovación para anticiparnos a los retos y ofrecer respuestas a medida. Creemos en un futuro compartido, donde cada acción cuenta, promovemos la inclusión y cuidamos del planeta y de la sociedad para lograr un mundo más justo y sostenible. Nuestro equipo está formado por personas diversas y comprometidas, con vocación de ayuda, y fomentamos el desarrollo profesional, el aprendizaje continuo y el bienestar de quienes forman parte del grupo. Si quieres formar parte de una empresa que confía en el talento para transformar el mundo, MAPFRE es tu lugar.

Descripción del puesto

En el puesto de Telemarketing en MAPFRE, te encargarás de contactar telefónicamente a personas potencialmente interesadas en nuestros productos y servicios, presentando soluciones aseguradoras y financieras adaptadas a sus necesidades. Realizarás llamadas de seguimiento, gestionarás bases de datos de clientes, registrarás la información en los sistemas de la empresa y coordinarás citas o derivaciones al equipo comercial cuando sea necesario. También atenderás consultas básicas, ofrecerás soporte inicial y canalizarás las solicitudes hacia los equipos correspondientes, asegurando una experiencia cercana y profesional. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y se desarrolla en nuestras oficinas de Málaga.

Requisitos

• Aptitudes en generación de leads y prospección comercial, orientadas a identificar oportunidades y ampliar la base de clientes.
• Aptitudes en atención al cliente y soporte al cliente, con enfoque en resolver necesidades, gestionar incidencias y ofrecer una experiencia positiva.
• Aptitudes en comunicación verbal y telefónica, capacidad para escuchar activamente y explicar productos y servicios de forma clara y empática.
• Aptitudes comerciales y de ventas, con orientación a objetivos, capacidad para argumentar beneficios y cerrar oportunidades respetando las personas y la normativa vigente.
• Formación mínima en Educación Secundaria o equivalente; se valorará formación en comercio, marketing o atención al cliente.
• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas y manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.
• Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, tolerancia al trabajo con objetivos y motivación por crecer dentro de una empresa global.